四川
11月11日6时24分，300余名泸州市某学校学子搭乘C6164次秋假研学定制列车从泸州站启程，经成都东站换乘C77次列车奔赴西昌西站，开启沉浸式研学之旅。
针对研学团体人数多、随行物资量大、集中出行安全标准高、联程换乘组织难度大的特点，内江车务段提前与校方专项对接，全面摸排出行规模、行程安排、换乘需求及个性化服务诉求，量身定制“专属候车、专人引导、联程无忧、安全可控”的团体运输保障方案。
当天，泸州站开启研学团体“绿色通道”，单独设置专用安检通道、专属候乘区域、核验通道，规避早高峰客流叠加影响。车站在进站口、扶梯口、检票闸机、站台等关键岗点安排骨干人员定岗值守，实行分批次进站、分梯队检票、有序化放行。成都东站精准衔接换乘各环节，细化联程接驳服务。
“这是我第一次坐动车外出研学，能和老师、同学一起看风景、学知识，特别开心。”三年级的邓同学满眼期待。 “古诗里写‘蜀道难，难于上青天’，如今高铁穿山越岭、四通八达，彻底改写了蜀道交通格局，”带队教师杨东林感慨，“依托便捷高铁，我们走出教室、走进山水，带学生沉浸式感受西昌风土人情、触摸地域历史文化。”
相较于常规客运服务，研学定制服务针对性更强、保障精度更高。铁路部门根据学校研学时间、出行规模、换乘路线，动态优化运力配置、细化组织预案，从源头解决研学团体集中出行、异地换乘的痛点难点。
“学生团体人数多、集中出行特点突出，我们提前排查车厢安全隐患、优化乘降流程，全程强化安全管控、细化暖心服务。”重庆客运段列车长苟丹丹介绍。
下一步，成都局集团公司将持续优化研学定制客运产品，健全“需求对接、方案定制、全程保障、复盘提质”的闭环服务机制，以精准、高效、暖心的铁路服务，助力广大学子走出校园、知行合一。
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来源：成都局集团公司融媒体中心 重庆客运段 重庆车辆段 内江车务段
文字：胡志 强 袁满 胡慧 李各
图片： 郎志强 胡慧 冉佳月 朱孟 樊文婷
编辑：马铁牛
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