河南
这两天，胖东来又上热搜了。不过这次不是因为“委屈奖”，也不是因为“神仙服务”，而是一瓶洗发水。
11月7日，有视频博主爆料称，胖东来卖的卡蓓诺洗发水“产地造假”，说是日本原装进口，其实是在国内生产、冒充进口。消息一出，舆论哗然。毕竟胖东来在消费者心里，几乎就是“诚信”二字的代名词，要是连它都玩这套，那还得了？
但事情很快迎来反转。
胖东来把调查过程摊在阳光下
11月8日，胖东来发布《关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的说明》，回应网络上关于该产品产地造假的质疑。
声明称，今年1月就发现了类似质疑，当即成立专项调查小组，派人去了卡蓓诺中国贸易商广州平辰贸易的现场，又飞赴日本科思美碧优蒂总部，进研发中心、下生产车间，逐项查验企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明、批次检验记录、特殊化妆品注册证……结论很明确：原产地就是日本，不存在国内生产冒充进口的情况。
不仅如此，胖东来早在11月6日就已经把民事诉讼递到了许昌市魏都区人民法院，法院当天立案。广州平辰贸易也在广州互联网法院提了诉讼，12月10日开庭。品牌方卡蓓诺11月9日发严正声明，说已完成证据保全，要追究造谣者的法律责任。
胖东来拿证据说话，拿法律维权。你质疑我，我就把调查过程、核查材料、司法程序全部公开，让事实自己开口。
胖东来真较真
说实话，这件事最打动清扬君的，不是胖东来“自证清白”的结果，而是它“较真”的态度。今年1月就出现的质疑，它没有装做看不见，也没有发个不痛不痒的声明糊弄过去，而是直接派人跨国溯源。报关单、检疫证明、原产地证、批次检验记录，一项一项查，查完还把材料提交司法机关。这种较真劲儿，在当下的商业环境里，真不多见。
当然，清扬君也理解消费者的敏感。
据多家媒体报道，卡蓓诺的日本商标是广州平辰贸易2019年在日本申请的；在日本生活的消费者说没在当地药妆店见过这个品牌；4月30日，卡蓓诺官宣日本线下药妆渠道进一步铺开，日本亚马逊上架时间是2026年9月，晚于今年1月首次出现的争议。这些信息拼在一起，确实容易让人犯嘀咕：这牌子在日本到底卖得怎么样？是不是“专供中国”的“假洋牌”？
但注意，这些质疑和“产地造假”是两码事。产地是不是日本，胖东来已经用报关单和实地溯源回答了。至于品牌在日本本土的知名度、销售渠道铺得广不广，那是品牌方和贸易商需要向消费者交代的事，不能混为一谈。你可以说它“在日本没那么出名”，但不能说它“在国内生产冒充进口”——前者是品牌销售问题，后者是法律问题。
需要说明的是，这些年“假洋牌”确实不少，消费者被坑怕了，所以一有风吹草动就紧张。但正因为如此，胖东来这次跨国溯源、逐项核验、司法维权的全套动作，恰恰说明它对进口商品的把关是认真的。如果这样的企业都被谣言搞得灰头土脸，那以后谁还敢认认真真做溯源？
当然，品牌方卡蓓诺也需要反思。
卡蓓诺在电商平台宣称品牌于1992年在日本创立，而公开查询到的上述商标记录始于2019年。卡蓓诺品牌方此次声明解释了产品生产地及进口手续，却未公布能够证明其1992年创立历史的相关资料。
此外，卡蓓诺品牌在日本本土究竟卖得怎么样？商标又为何由广州公司申请？这些公众疑问如果能得到更清晰的解释，消费者自然会更加信任卡蓓诺。毕竟，大家要的不只是“产地是真的”，还有“背景经得起推敲、诚信经得起检验”。
清扬锐评：
产地真不真，看证据；品牌硬不硬，看市场；信任稳不稳，看企业愿不愿意把信息摊开。胖东来这次守住了底线，也给所有零售商上了一课：合规只是起点，透明才是长期信任的护城河。
图源：胖东来商贸集团、京东
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