广东
做律师这些年，我越来越不急着解释了。
以前遇到质疑，总想把事情掰开揉碎：为什么这样判断，为什么这样处理，为什么有些要求做不到。
总觉得只要解释得足够清楚，对方就能理解，也就不会不满。
后来发现，很多时候，该说的已经说清楚了，我还在解释。
我慢慢意识到，自己真正想消除的，已经不是误解，而是对方对我的否定。只要他不满意，我就觉得自己还应该做些什么。
这让我非常累。
后来，我慢慢学会用四句话，重新调整自己的工作方式。
Part.01
做好服务
该研究的问题认真研究，该提示的风险明确提示，该反馈的进度及时反馈。判断有依据，承诺有交付，出了疏漏就纠正。
不能因为自己熟悉，就嫌别人问得浅；也不能用“停止讨好”，掩饰自己的敷衍。
服务有没有做好，要看具体的工作任务，不能只凭自己的感觉。
Part.02
允许不满意
有人希望快一点，有人希望结果更确定，有人希望我的意见与他一致。这些期待可以理解，但未必都能满足。
尤其是专业法律服务，有时必须说对方不愿意听的话。
风险不会因为回避而消失，判断也不能为了气氛融洽而改变。
对方不满意，但我需要听清具体原因。
有问题就改，但不必立刻追加承诺，用更多付出来换取认可。
不满意，是一条需要核查的具体信息，但不是必须服从的指令。
Part.03
不过度解释
解释，是为了帮助对方理解事实、风险和选择。
如果还有疑问，就继续讲清楚。但如果双方已经理解，只是意见不同，反复解释未必有用。
我学会接受： 别人听懂了，也可以不赞同。
把依据讲明，把边界说清，给对方保留判断的空间，也给自己留下停止解释的余地。
Part.04
停止内耗
以前真正消耗我的，常常是沟通结束后的反复猜测：他是不是觉得我不专业？那句话是不是说重了？我要不要再发一段消息或者打个电话再解释下？
这些念头未必能改善工作，却会占据生活。
后来，我慢慢学会复盘：只处理具体的问题。
有问题，就处理具体问题；没有，就让这次沟通结束。
我也不需要先认定“这个人不值得”，才有权守住边界。即使对方是个好人，我仍然可以拒绝不合理的要求。
做好服务，允许不满意，不过度解释，停止内耗。
我希望自己能认真听取意见，踏实完成工作，也能在做好自己本职工作后，安心下班，回家喂猫。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
