洗发水产地被质疑造假,胖东来发文：哪怕赔到破产,也不让底线失守

最近网上炸出的大瓜，直接把大家公认的良心商超胖东来推到了风口浪尖。不少人刷到相关第一反应都是不信，毕竟谁没在胖东来闭着眼囤过东西，下意识都不想这种事落到它头上。大伙揣着满肚子好奇蹲后续，没成想这件事的走向越扒越有料。

11月7号那天，网上突然冒出来好几段短，说胖东来货架上卖的卡蓓诺洗发水是产地造假。所谓的日本进口货，其实就是国内灌装好瓶子，贴个日系品牌标就往高价卖。这条内容传播速度快得离谱，隔天直接冲上了热搜榜前排。

大伙平时对胖东来的信任度拉满，刷到消息第一反应不是吃瓜凑热闹，是心里咯噔一下。不少人翻出自己之前买的同款洗发水反复看包装，就怕自己一直信赖的超市也踩了坑。没人想到胖东来这回的反应，居然比网友动作还快。

胖东来没装死没躲事，11月8号直接发了一份很长的情况说明，前因后果全摊开给所有人看。这份声明写得特别实在，类似的传言今年1月份就出现过，当时公司第一时间组了专门的核查小组，半点没拖沓。

核查组先飞到广州，找到这款洗发水的中国贸易商广州市平辰贸易有限公司，蹲在人公司里翻所有资料核对台账，半点儿信息都不肯漏。过完年他们又直接飞日本，直奔神户的科思美碧优蒂工厂总部。研发中心挨个逛，生产车间全程走一遍，把一瓶洗发水从原料入库到灌装下线的全流程摸得门儿清。

什么企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明，每一批次的检验记录、特殊化妆品注册证、进货查验记录、销售流水，一项项对着核对。全程都拍了影像素材，留了全套书面材料存底备查。最后核查下来的结论明明白白，这款洗发水原产地确实是日本，压根不存在网传的国内生产冒充进口的情况。

光出声明不算完，胖东来直接走了法律程序，早就把诉状递到了许昌市魏都区人民法院。法院11月6号就正式立案，广州平辰贸易那边也同步在广州互联网法院起诉了造谣的博主，案件已经受理，定了12月10号开庭。胖东来这边态度摆得特别明确，消费者提的合理建议全都敞开了听，但是那种没核实就乱发、恶意泼脏水给企业造成伤害的，铁定要告到底，等案子判完第一时间就把结果全公示出来。

按说到这地步，所有手续全是板上钉钉的硬货，报关单、原产地证、日本工厂的实拍素材、入境检疫证明样样齐全，法律层面半点儿毛病都挑不出来。可网上的质疑声压根没跟着这份声明消下去，反而越传越多。大伙心里那杆秤算的账，和企业手里攥的合规手续，压根没对上点。

不少在日本生活的留学生和常驻代购都出来发声，说日本街头随处可见的松本清、大国药妆这些连锁店里，从来没见过卡蓓诺这个牌子的洗发水。日本亚马逊平台上倒是能搜到这款产品，可上架时间是2026年9月25号，比今年1月国内第一次出争议的时间还晚了大半年。这时间线捋下来，任谁都觉得哪里不对劲。

还有网友扒了日本商标注册记录，发现这款产品的CABELO商标2019年就提交申请了，申请人根本不是什么日本本土企业，恰恰就是广州那家平辰贸易公司。商标对应的片假名发音，刚好和“平辰”两个字对上。合着这个牌子从根上就是咱们国人提前布局的，根本不是什么日本本土成长起来的老牌，本来就没打算走日本本土市场。

顺着信息往深挖就能发现，广州平辰贸易背后站的是和麦贺达集团。这个集团手里攥着一堆听上去特别日系的洗护品牌，蝶印马油、樱恋、萩原、瑷微丹，还有做牙膏的欧志姆、做女性护理的恩芝，走的全是一模一样的路子。先去海外把商标注册下来，找当地工厂代加工生产，之后以进口商品的身份运回国内卖，包装上印得全是日文，宣传话术全往日本研发、日本工艺上靠，卖得价格比不少正儿八经的国际大牌还贵。

卡蓓诺这款350毫升的洗发水在胖东来卖104块钱，折算下来每100毫升差不多30块，同规格的资生堂进口线洗发水每100毫升才17块多。日本人自己本土药妆店根本见不到的东西，卖到中国消费者手里，价格居然比正经日本本土畅销的资生堂还贵。换谁算这笔账都觉得别扭，妥妥的交了信息差的溢价智商税。

胖东来作为渠道商，把进口凭证核验这步做足了，该查的手续一项没落，法律层面确实完全尽到了把关责任。但大伙愿意挤着去胖东来消费，图的可不只是手续齐全，图的是胖东来三个字背后攒了几十年的那股实在劲儿。这么多年胖东来在老百姓心里攒下的名声，全是靠卖真东西、售后不扯皮、半点儿不坑人一点点垒出来的。

大伙信得过他，才愿意把挑货的决定权直接交到他手上，闭着眼拿都不踩坑。可要是你卖的东西只是手续上合法，本质上是国人去海外注册个牌子，找当地工厂代工，回来编个外国故事疯狂溢价的“假洋牌”，消费者心里那杆秤可不就直接晃悠了。真进口和真本土知名品牌根本是两码事，手续齐全和真的被当地消费者广泛认可也完全是两回事。

11月10号有记者联系到胖东来，得到的答复是他们已经核查过这款产品合法合规，会继续正常售卖。可同一天，卡蓓诺自己的官方店铺直接关门歇业，一边是渠道方拍胸脯说没问题接着卖，一边是品牌方自己悄咪咪关了线上店。这反差感拉满，任谁看都知道这事还远远没到收尾的时候。

说实在的，胖东来这次硬刚乱造谣的博主，硬刚得完全有道理。那些张口就说人家国内灌装、伪造产地的，半点儿实锤都没有就乱传播，确实该为自己的行为承担法律责任。但作为被老百姓当成“良心零售标杆”的企业，光把纸面手续查清楚真的不够。

选品的时候除了核对报关单真不真，真得多走一步，看看这个牌子在原产地的实体货架上到底有没有铺货，看看当地老百姓认不认，看看它在目标市场卖了多少年，市场占有率到底有多少。这些信息报关单上半点儿都不会写，但消费者心里门儿清。一瓶洗发水卖一百多块，大伙多花的那部分钱，买的就是个“正经国外好货”的念想，结果转头发现这个牌子在人家本土根本没人卖没人认，那钱花得可不就憋屈得慌。

胖东来这么多年最值钱的资产，从来不是那几家线下门店，是老百姓随口就能说出来的那句“去胖东来买啥都错不了”。这句话要是因为一瓶洗发水打了折，损失可比赔多少钱都疼。说到底守住底线这事，不光是守住不造假的底线，还得守住不辜负消费者那份沉甸甸信任的底线。手续上不出错顶多算刚及格，让消费者掏了钱拿回家的东西真的值那个价，才是真的没辜负大家的信任。这事后续怎么判，这款洗发水还能不能继续摆在胖东来的货架上，等着法院的结果和后续通报就行。但所有做零售的从业者，这次都相当于免费上了印象深刻的一课。

参考资料：央视网 胖东来回应卡蓓诺洗发水相关争议 经济日报 零售渠道需守住消费者信任底线