山东
随着2026—2027采暖季日益临近，寒潮降温天气即将到来，11月7日，济南能源集团所属热力集团全面启动热态调试工作，陆续对9800余公里供热管网、3500余座换热站“热身”，让暖流赶在寒流前奔赴千家万户。
热态调试：供热系统的一场“全面热身”
热态调试并非简单的“一键启动”。热力集团协同上游热源逐步提升供热参数，缓慢加热管网循环水，让热水在系统内循环流动，以此检验设备在升温升压工况下的实际运行状态，排查跑冒滴漏、管道积气、循环不畅等各类隐患。管网和供热设备如同参赛运动员，赛前必须充分热身，需要经历逐步“苏醒”、缓慢升温的过程，避免温度骤变带来的热胀冷缩损伤设施。热态调试就像一名“侦察兵”，把各类隐患提前找出来、处置到位，将风险化解在正式供暖之前。
精细调节：排查隐患，动态调节增效
进入热态调试阶段，供暖管家的工作重心，转向升温过程中的动态精细调节。洪山名郡小区供暖管家张一骜与同事排查单元立管、入户支管，完成除污器清洗、排气排污等工作，力争把问题消解在采暖季到来之前。开启热态调试后，随着二次网水温不断升高，楼栋、单元、住户之间的水力平衡需要反复校准，管网近端、远端的流量分配，也要结合实时回水温度持续微调。
在融汇爱都二期小区，供暖管家李海洋依托ERP智慧供热平台，实时监控管网压力、循环流量，动态校准楼栋水力平衡，到了热态调试阶段，这套数智化工具的效能进一步释放。热力集团依托能源集团ERP供热“智慧大脑”，深度融合大数据与动态水力计算技术，将水力平衡的调整时长从过去的数天压缩至数小时。工作人员可以实时掌握从热源、管网、换热站到居民终端的全链条运行数据，科学调配热量与管网流量。
服务在线：调试有序推进，诉求及时响应
热态调试不等于正式达标供热。调试期间居民家中暖气片会慢慢温热，但受管网布局、系统循环进度影响，各家感受并不统一，管网近端、远端以及不同楼栋之间出现温差都属于正常情况。
为做好调试期间用户服务，热力集团近千名供暖管家全员在岗，依托“数智管家”提升现场处置效率。同时，济南能源集团24小时客户服务热线96969扩容接听通道，AI智慧客服辅助提升接诉效率，人工座席已经全部就位，根据咨询量动态调配人力。市民如有供热诉求可随时拨打片区供暖管家联系电话，或拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969进行反馈，工作人员将第一时间响应处理。
从冷态调试的“早发现、早处置、早清零”，到热态调试的“隐患排查、动态调节、服务前置”，热力集团正把各项准备工作做在前面、落到实处。面对即将到来的寒潮降温和供暖倒计时，集团将持续紧盯天气变化和调试进度，动态优化运行参数，压实运维值守和应急抢修责任，畅通服务渠道、及时回应群众诉求，确保正式供暖平稳启动、供热系统安全稳定运行，以提前到位的暖流守护市民温暖过冬。
记者：李雨
编辑：石跃
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