这辆车让8万余老人“澡”回幸福 重庆市慈善联合总会“助浴快车”项目 荣获第十三届“中华慈善奖”

9月1日，北京人民大会堂。第十三届“中华慈善奖”表彰大会在此举行，重庆市慈善联合总会（以下简称“总会”）助浴快车项目荣获“慈善项目和慈善信托奖”，中华慈善奖是我国公益慈善领域的最高政府奖项。

这份荣誉的背后，是总会八年深耕实干、久久为功的坚守。多年来，总会持续投入、用心运营，将助浴快车打造为全国知名的助老慈善品牌，用一桩桩实事、一个个温暖故事，书写山城敬老温情。

从2018年第一台车驶上街头，到如今10台助浴快车覆盖重庆29个区县、四川6个市州，市慈善联合总会用八年的时间，把老年人“洗澡”这件看似寻常的小事，做成了一项惠及8万余人次的民生工程。

“助浴快车”行驶在“助浴”的路上。

从“一台车”到“十台车”

把澡堂搬到老人家门口

重庆有835余万老年人，失能和半失能老人约54万人。南川区77岁的李兴银大爷，入冬以后几乎不敢在家洗澡。像李大爷这样的老人不是少数，对这些老人来说，洗澡不是“想不想”的问题，而是“能不能”的问题——家庭卫生间狭小、防滑设施缺失、子女不在身边，有的老人整个冬天都洗不上一回澡。

“助浴快车”项目工作人员为老人服务。

2018年3月，市慈善联合总会设立“助浴快车慈善基金”，面向全社会广泛募集善款，2018年8月，项目正式启动。2019年11月，市慈善联合总会与市老龄产业和养老服务协会（原市养老服务协会，下同）签订《养老协作框架协议》，共同发起设立“重庆养老慈善基金”助力助浴快车项目，总会首期出资100万元，同时明确该项目由重庆市民政局指导，市慈善联合总会、市养老服务协会（现市老龄产业和养老服务协会）、市慈善捐赠服务中心主办，重庆三心堂养老服务有限公司具体承办。

2020年5月，总会多方筹措资金400余万元，定制新增9台2.0版本助浴快车，车队规模达到10台，升级版车辆配备自动升降平台、步入式浴缸、恒温系统，整车拥有五项国家实用新型专利，浴缸获发明专利。

从“流动车”到“固定点”

动静结合打通“最后一公里”

10台车全年满负荷运转也不过3万人次，面对数量庞大的失能半失能、高龄、独居、空巢、特困等老人的助浴刚需，仅靠流动车辆远远不够。市慈善联合总会统筹谋划，探索出“流动助浴快车+固定助浴点+上门服务”的动静结合模式。

在总会协调推动下，助浴快车不仅开进街道、社区、乡镇、敬老院提供集中助浴服务，还在偏远乡镇建设固定助浴点，培养当地助浴团队，让老人在家门口就能长期享受服务。

在酉阳、秀山、黔江、綦江等远郊区县，总会推动助浴快车以“区县号”形式长期驻扎，不仅送服务，还培训当地司机和助浴师持证上岗。“老年人细节不到位容易造成二次伤害。”相关负责人介绍，总会指导建立了系统化的助浴师培训体系，涵盖礼仪、急救、护理、心理沟通等专业内容，考核通过后才能上岗。

服务流程同样由总会指导制定标准：健康问询、安全告知、上车、喝水、再次确认身体状况、洗头、洗澡、洗脚、修剪指甲、修面、穿戴、下车、浴缸消毒、再次体检、满意度调查——一套流程走下来，每位老人需要近一个小时。

南岸区广阳镇塘坎村，72岁的特困老人周承东就曾躲着车不肯上，怕感冒、怕麻烦人，更不好意思让人帮忙洗澡。项目负责人隆全明把他劝上车，助浴师冯地华笑着说：“老人家，我爸爸和你差不多年龄，你就把我当成你的女儿嘛。”40分钟后，周承东害羞地走下车，撂下一句：“洗得好，我下回不犟了。”

总会还主动服务成渝地区双城经济圈建设，联合四川省慈善总会开行“川渝号”助浴快车，在德阳、内江、南充、遂宁、广安、达州等毗邻市州开展助浴服务，已为四川老人提供助浴服务数千人次。

从“重庆经验”到“全国标准”

八年零事故诠释慈善担当

助浴是高风险服务——老人多有高血压、心脏病等基础疾病，水温变化、体位移动都可能引发意外，但项目运行八年来，没有出现一例安全事故。这份“零事故”的背后，是市慈善联合总会对标准化、规范化的执着追求。

在总会推动下，2021年全国首个《老年人流动助浴服务规范》重庆地方标准正式发布，同年，民政部行业标准成功立项。总会还指导建立助浴专项职业能力考核规范，编写培训课件和考试试题，为全国助浴行业培养专业人才。项目连续两年纳入重庆市委、市政府“三助”“三改”十大民生实事，入选民政部居家和社区养老服务改革试点优秀案例。

截至目前，10台助浴快车已在重庆、四川400余个社区、农村、机构开展1800余场免费助浴服务，为失能半失能、高龄、独居、空巢、孤寡、留守等行动不便老年人和重度残疾人累计服务8万余人次。万州区92岁的宋嗣美奶奶就是其中一位。冬天特别冷的时候，她基本不洗澡，生怕摔倒感冒，整个冬天浑身不舒服。在助浴快车里洗完后，她说：“终于可以舒舒服服过新年了。”

刚洗完的聋哑老人陈开元开心的“吹起了唢呐”。

“助浴快车”项目先后被中央广播电视总台、人民网、新华网等媒体报道300余篇，央视《夕阳红》《经济半小时》栏目先后专题播出。

在资金保障上，总会构建了“慈善基金+政府购买服务+社会捐赠”的多元筹资模式，“小康号”等冠名合作、区县慈善会1:1配套、互联网募捐等多方爱心力量持续注入。总会对项目资金实行专项审计，每一笔支出都有据可查，受助老人签字按手印确认，相关信息在总会官网和网络募捐平台公开可查，确保每一分善款都用在老人身上。

“助浴快车”帮助过的老人们。

“从生理上到心理上，老人都感受到一种温暖。”相关负责人说，很多老人洗完后潸然泪下，有的现场唱起革命老歌，“他们觉得，还有人在关心他们、惦记他们。”

获奖不是终点，下一步将持续深耕、提质扩面，推动项目向边远乡镇纵深延伸，在助浴基础上叠加健康监测、精神慰藉等服务，同时面向全国输出标准经验，凝聚更多爱心力量共建助老生态，让承载慈善温度的助浴快车驶到更多老人身边，让他们“健健康康有尊严、舒舒服服有品质”。

文/徐长新