谭先生在社交平台刷到“四川腾游宝君旅游服务有限公司”租车广告,本想着租车上高原游玩,没想到行程结束后,遇到了押金纠纷。
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谭先生介绍,今年9月5日,他刷到涉事公司发布的宣传视频,私信联系销售,敲定了租车细节,约定在成都天府机场交车。合同约定租金380元一天,一共租9天,租金合计3400元,押金7000元。签合同的时候,他留意到押金金额偏高,也曾对合同条款提出疑问,但现场送车的工作人员告诉他,这些都只是制式合同条款,不用担心,等租期结束,15天内查询完交警违章记录,押金就正常退还。谭先生便缴纳费用,签订了租赁合同。
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谭先生说,等到约定退押金阶段,租车公司告诉他,车载GPS记录显示,他在行驶途中多次超速,依据合同里的条款,需要扣除5000元违约金,仅退还剩下2000元押金。他不能接受这个结果,向商家核实,并反复询问是否有交警部门的违章记录,想要对方提供完整 GPS 原始数据,商家却表示,GPS 记录属于他们隐私,只能发几张截图给他。
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媒体仔细查看双方签订的租赁合同发现,合同第三条乙方违约责任里写明:乙方借用期间严禁超速、飙车等危险驾驶行为。甲方依托行车记录仪、GPS行车轨迹等数据信息核查行驶记录,一经查实超速,须向甲方支付违约金5000元,用于弥补人工核查成本、车辆非正常损耗、安全风险管控支出,可直接从押金扣除。
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当地交警部门表示,租车公司自己安装的民用GPS记录,不能作为交管部门认定超速、开具违章罚单的法定依据。随后,媒体联系了该租车公司负责人,对方表示,合同条款已经写明超速对应的违约责任。在对方看来,有没有交警罚单不代表没有超速行为,部分山区路段没有摄像头,同样不能超速。至于完整的GPS原始证据,商家表示,相关材料只提供给法院,不会交给消费者或者媒体。
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事发之后,谭先生先后通过多个渠道,向交通、市场监管等多个部门提交投诉。谭先生还发现,在社交平台,多名外地游客遇到了同类押金纠纷,涉及十余名游客。
文|板扎在线综合都市现场、华商报
责任编辑|李金琼
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