上海
近日，一场以“AI赋能工作质效”为主题的专题培训温暖开启。区委组织部（区人才工作局）、东上海人才港入驻单位干部，区高层次人才发展服务中心人才服务专员，以及区内创新创业企业、青年人才代表齐聚一堂，在实战分享、实景体验中，共同探寻AI赋能政务服务与日常办公的落地路径。
当前，数字化转型纵深推进，人工智能正深刻重塑着政务服务方式和治理形态。对政务人员和人才服务工作者而言，学习AI不仅是掌握一项新工具，还是顺应数字化转型大势、提升政务服务与治理效能的现实需要，是赋能科学决策、优化履职能力、更好服务群众的必然要求。在此背景下，东上海人才港立足人才服务阵地功能，举办此次专题培训，既是一次前沿技术的实操赋能，更是一次面向未来的能力升级。
“这不是一场只讲概念的讲座，而是一堂带着电脑来、对着屏幕练的实操课。”培训伊始，上海赫兹词元智能科技有限公司创始人、前阿里巴巴高级产品经理、AI博主“五津的宝藏AI”刘泉山（五津）从AI的基本概念、发展历程与基础原理讲起，迅速切入政务服务和日常办公中的高频场景。她用一个形象的比喻解释“技能”：把一套工作流程写成标准化说明书，AI每次按固定流程执行，不遗漏步骤、不走样，相当于把自己的工作经验“教”给AI一次，以后它就按这个标准帮你做。
培训现场，AI不再是停留在对话框里的“建议者”，而是能直接上手干活的“办公搭子”。演示屏幕上，一份数据Excel被AI自动读取、分析，图表和Word报告随之生成；一句自然语言指令，AI便完成人效比计算、调研问卷生成；Word文档一键转成PPT，公众号文章自动排版为公文格式；浏览器录制回放可自动填写问卷，定时任务每天采集最新资讯，飞书群里的关键词还能触发自动应答……从数据调研、汇报展示，到信息管理、知识沉淀，再到自动化执行、短视频创作和公文写作排版，一个个可复制、可迁移的办公场景，让参训者直观感受到AI从“出主意”到“帮你做完”的跨越。
如今，AI素养正日益成为干部人才履职能力的重要组成部分，AI赋能办公也不再是简单做“工具加法”，而是做“流程减法”。记者了解到，此次培训的导向便是把重复性、事务性工作交给智能体，让干部人才把更多精力投向判断决策、服务群众和创新创造。
值得一提的是，在交流体验环节，参训人员还围绕政务服务、人才服务、企业服务中的痛点堵点，尝试把高频流程拆解成可复用的AI技能，在交流碰撞中寻找“AI+办公”的更多可能。
“以前总觉得AI离政务办公很远，今天现场看它自动读表格、生成报告、填写问卷，才发现它真能替我们分担不少事务性工作。”一位参训学员告诉记者，她印象最深的是“技能”这个概念，“把高频流程标准化地‘教’给AI一次，以后就能重复调用。回去后我想先从人才政策咨询、材料整理这些场景试起来，把更多时间还给服务对象。”
一场秋日里的AI培训，折射出东上海人才港服务人才、赋能发展的温度与精度。作为人才服务阵地，东上海人才港把AI的智慧带进办公场景，也把数字素养提升的种子播进人才心中。当AI从屏幕里的概念变成桌面上的“新同事”，一场关于办公效率与治理能力的“智”变，正在杨浦悄然发生。
文字：窦雨琪
图片：窦雨琪
编辑：文茜婷
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