想让AI别老在手机上打扰你吗?你家附近的图书馆或许能帮上忙。
怎样才能让人工智能不再老是弹在你的智能手机上?许多智能手机用户都想知道这个问题的答案。缅因州班戈市的图书管理员汉娜·赛勒斯为图书馆的读者开设了一门名为“避开人工智能”的课程,教他们如何关掉手机上那些不断冒出来的、催你用人工智能的提示。来报名的人多得出乎意料。她现在开设的课程限招30人,等候名单越来越长。她在图书馆期刊上发了篇相关文章之后,数十家其他图书馆也联系她,表示也想开设这门课程。
赛勒斯写道,她觉得,帮人们掌控自己的设备、自己想清楚用哪些技术,这是很重要的一步。对上课的人来说,这样挺好,终于能让人工智能别再老唠叨着帮你写邮件、总结消息了。但对商业领袖来说,这应该是一记警钟。无论你的产品或功能多么出色,如果顾客觉得自己没得选,那问题就出在你身上。
“技术不再为他们服务了。”
出于对大型科技公司的不信任,赛勒斯开设了一系列课程,帮助人们改善隐私并掌控自己的数据。但“避开人工智能”这门课尤其引发了强烈共鸣。她写道,这门课在她的乡村小图书馆里,线上线下共吸引了70人参加。“课程结束时,大家热烈鼓掌。不管是刚入门的还是老手,都能感觉到技术不再为他们服务了。”
当然,赛勒斯能开这门课,说到底是因为苹果和谷歌确实允许用户关闭这些功能。但大量的报名人数表明,许多用户并不知道自己有这个选项。他们不知道如何关闭那些不断出现的提醒。他们不知道如何避免每次搜索时都收到一大段AI生成的文字。显然,有些智能手机用户是想要这些选项的,但靠自己就是找不到。
全球图书馆界都在留意。
缅因州是个乡村地区,人口结构偏老。所以你可能会觉得,在那里开一门教人怎么避开人工智能的课应该会特别受欢迎。但这门课不光在全美有吸引力,甚至火到了国外。费城的一位图书管理员读了她的文章后,也在当地开起了同样的课。赛勒斯告诉TechCrunch,世界各地已经有几十位图书管理员联系过她,说想开类似的课程。
谷歌、苹果、微软、Meta等科技巨头有很强的动力去推动用户使用人工智能。一来,他们在这项技术上砸了重金,只有大家都用起来,这些投资才能回本。更重要的是,这些公司很清楚,人工智能正在成为一项主导性技术,谁能在短期内抢到更多用户,谁就能在未来占据竞争优势。
但无视客户的偏好并强迫他们使用人工智能仍然是个糟糕的主意。不停拿 AI 功能烦用户,指望他们最终让步,这是个糟糕的主意。在人们没要求的情况下自动帮人起草邮件,这是个糟糕的主意。而把这些功能的开关放在让人不好找的地方,那是个极其糟糕的主意。任何尊重客户的公司都应该做得更好。
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