会记住,只不过记住的是单子,不是人。闪电仓里的人见不到下单的顾客,长什么样、多大年纪都不知道,能看到的只有买了些什么、送到哪一片、几点钟下的单。同样的几样东西,在差不多的钟点连着来上几回,拣货的人心里就有数了。
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挂着号的货格,常被点的那几格,拣货的人最熟
仓里有一张单子,大家私下管它叫「十点半的酸奶」。每天晚上十点半前后,同一个小区,两盒原味酸奶,一袋切片面包,偶尔再添一包海苔。值夜班的小伙子说,打印机一响,他不用细看就知道该往哪一排走。
有一阵子那款酸奶断了几天货。头一晚单子照样来了,酸奶那一格空着,他只好按缺货处理,先把面包和海苔打包送出去。第二天晚上,单子里没有酸奶,只剩一袋面包。第三天,十点半什么也没来。
等酸奶补上,那个钟点的单子又冒了出来,还是两盒酸奶一袋面包。拣货的人把单子上的东西报了一遍,旁边打包的同事笑了一声,说,回来了。
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拣货的人一晚上要在这条过道里来回很多趟
在袋鼠小纵队的几家仓里,这样被记住的单子不算少。早上七点多固定要两瓶豆奶的,周末下午总点一箱可乐配几包薯片的,还有总在夜里一口气买齐纸巾和洗衣液的。认得这些单子,用处其实很实在。补货的时候会多看一眼那几格,别让常被点的东西空着;打包的时候也知道这一家习惯怎么装,酸奶别和面包挤在一处。
也得说清楚,能记住的就是这些。顾客叫什么、长什么样,仓里的人不知道,也不去打听,订单上写着的那些,只拿来把东西送到。换个人点同样的几样,在仓里看起来也就是同一张单子。
有时候一张熟悉的单子很久不来了,大家会随口猜一句,是不是搬走了。猜完也就过去了,打印机又在吐下一张。
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