北京
来源：滚动播报
（来源：新华日报）
当下，信贷业务正加速向“以客户为中心”深度转型。客户对金融行业日益熟悉，会主动比较利率、比价选优，拥有了更多选择权。为顺应这一趋势，张家港农商银行创新提出“OPB（One Person Bank，一人即网点）”服务理念，力求打通各服务渠道，打造“单人、全业务、全天候”的高效服务模式。为此，授信管理部持续整合线上服务渠道，推动信贷业务高频环节线上落地，颠覆传统线下办贷、纸质流转的服务方式，从客户经理、客户、审批人员等多个视角，全面提升信贷业务办理质效。
流程全线上，展业更高效
客户经理依托移动OA、线上进件系统、电子签约工具，一站式完成客户面谈、信息建档、授信上报、合同申请、放款确认等全部业务环节，彻底摆脱网点工位与纸质材料的限制。外出外勤走访、实地营销时，现场即可完成资料采集、资质预审与业务上报，第一时间锁定意向客户、抢抓市场机遇。
针对存量客户临时用款、续贷融资等需求，随时线上发起放款流程，并同步指导客户通过手机银行、小程序自助线上提款，大幅简化操作流程、缩短办理时长，在提升自身工作效率的同时，精准响应客户融资需求，持续增强客户黏性与服务认可度。
数据多跑路，客户少跑腿
当前，移动OA已全面支持电子版面谈记录、线上双录、视频银行核验等功能，省去客户线下签字、到场核验的繁琐环节；手机银行、微信小程序、企业网银等终端渠道，也已实现借款人、共借人、保证人的线上实名认证、线上合同签约、线上自助提款等全流程服务，真正做到简单信贷业务“线上申请、线上审批、线上放款”，复杂业务大幅减少到场次数。全方位、立体化的线上服务矩阵，彻底解决了以往客户办贷需多次往返网点、提交多套纸质材料、等待多轮审核流转等痛点，全面提升客户的办贷获得感与满意度。
审批随时办，服务不打烊
传统信贷审批模式受办公场地与工作时间限制较大，审批人员须依托固定办公设备开展审核，异地审批、非工作时段审批难题突出，极易造成业务积压、放款滞后，错失服务时机。移动终端审批模式则彻底打破时间与空间的服务桎梏，为审批工作提质增效。审批人员可通过移动OA在线核查业务信息、审核贷款流程，无需局限于线下工位办公，无论是外出调研、异地办公，还是非工作日的紧急业务需求，均可随时接单、即时审批、快速反馈。
依托多渠道贯通、全流程线上、全天候审批的数字化服务体系，张家港农商银行以“重构信贷服务流程、重塑金融服务体验”为目标，将“一人即网点”的OPB理念真正落地生根，实现客户经理高效展业、客户便捷办贷、审批快速赋能的三方共赢。面向未来，张家港农商银行将持续深化数字化服务能力，让更轻量、更便捷、更有温度的金融服务触手可及，助力信贷业务在市场化竞争中行稳致远、再攀新高。 赵戴龙
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