上海
界面新闻记者 | 李家琦 伍洋宇
界面新闻编辑 | 文姝琪
苹果首部折叠屏手机iPhone Duo，在开售首周被反馈出现屏幕故障问题。
结合现有媒体报道，目前传播较为广泛的两个案例，一台来自中国上海陆家嘴国金中心Apple Store零售店，一台由一名澳大利亚用户在Reddit平台上发帖。此外还有少数用户在社交平台上发帖，引起不小声量。
消费者之间的使用情况和屏幕损坏程度有细微区别，但相对一致的是，其iPhone Duo折叠次数不多，在几次到几十次范围，在最后一次展开后，折叠处出现异响，随即下方出现3至5厘米长裂痕，屏幕右方与该裂痕顶点垂直处也出现裂痕。两处裂痕呈白色像素带状，交点附近有不同大小黑斑。
问题可能出在iPhone Duo的铰链上。
iPhone Duo铰链由齿轮、弹簧、连接性金属关节等精密组件构成，在多方拆解报告中，该铰链采用目前已相对普遍的水滴形设计，苹果在此基础上加入了弧形导轨以控制关节运动方式。该方式可减少手机打开和关闭时显示屏所承受的压力。
在iFixit此前发布的iPhone Duo拆解报告中，机构针对近期消费者出现的屏幕故障问题推测，原因可能在于手机闭合时中央支撑杆未能正确缩回，从而对屏幕施加过大的压力；另外，引导铰链运动的弧形导轨在折叠过程中会高于周围组件，如果导轨未能按预期移动，也存在干扰屏幕的可能性。
界面新闻记者从一名富士康员工处得到回应，此次屏幕障碍原因与上述分析大致相近。
该富士康员工还表示，在产能吃紧的状态下，苹果此前曾降低过一定良率质检标准以保证供应，这必将导致屏幕出现故障的产品流入市场的概率变高。
尽管苹果采取了小幅放宽标准的举措，但从实际影响看来，iPhone Duo存在坏屏的概率并无想象中高。界面新闻记者从不同经销商处得到反馈称，其手下问题机器出现频率不高，暂未遇到售后问题。
在最新举措上，前述富士康人士表示，针对相关问题，iPhone Duo产线已紧急替换一批物料，目前实际生产未受影响，也暂未改变备货策略。有渠道人士对界面新闻表示，iPhone Duo今年备货将在750万台量级。
苹果没有收紧iPhone Duo质检标准，本质原因或是不愿放弃折叠屏市场的窗口期。
在iPhone Duo上市前期，小米、华为等厂商先后发布了最新折叠屏产品。有渠道商反馈称，近期华为Pura X Max销量有明显上涨，周销量环比提升27%，“不过也和双十一放量有关系。”
为了让iPhone Duo能够收获更好的销量表现，苹果方面从门店、运营、市场、品牌再到高管团队，均投入了大量人力物力为iPhone Duo造势。
10月中旬，苹果董事会执行主席蒂姆·库克以及首席运营官Sabih Khan相继访华。Sabih Khan在走访郑州富士康时，指出iPhone Duo正按苹果一贯的高质量标准扩大生产规模；库克则罕见强调iPhone Duo由中国独家制造，期待其在中国的表现。新任CEO约翰·特努斯也在预售当日准时发布微博，为用户提供预购指引。
软件层面上，苹果iOS开发者相关团队也正大力推动App适配进展。发售前夕，苹果在官网发布了多个热门App适配进展，覆盖电商、出行、内容社区、办公、视频、游戏等应用场景等，其中微信适配效果尤为受到关注。
而从iPhone Duo发布至今，相关团队已在20个国家举行过50场针对开发者的演讲，以拉动更多应用适配相关SDK及功能。
iPhone Duo不仅是苹果首款折叠屏手机，同时还释放于公司掌门人交接之际，无论从产品层面还是市场对其新任管理者的信任和期待层面而言，它都将是苹果难以言败的一战。
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