山东
岁岁重阳，久久情长。重阳节是敬老、爱老、助老的传统佳节，守护老年群体的财产安全与金融幸福，是银行服务的初心与使命。为切实关爱老年客户群体，筑牢养老金融安全防线，广发银行潍坊寿光支行立足厅堂服务场景，以暖心适老服务为基石，以金融反诈宣传为抓手，开展“适老金融暖重阳，反诈锦囊护养老”主题宣传活动，用心守护每一位老年人的“钱袋子”。
随着养老金融服务日益普及，老年群体金融消费需求持续增长，但部分老年人金融知识相对薄弱、风险防范意识不足，容易成为电信网络诈骗、金融骗局的重点侵害对象。针对养老诈骗套路隐蔽、形式多样的特点，我行依托营业大厅一线阵地，直面前来办理存取款、转账、理财等业务的老年客户，开展面对面、接地气的反诈宣讲。
厅堂工作人员摒弃晦涩难懂的专业术语，用通俗易懂的方言和家常话语，拆解常见养老诈骗骗局。重点讲解“养老投资高回报”“以房养老”“代办养老社保”“虚假保健品返利”“熟人代办理财”等高发骗局套路，清晰揭露骗子利用老年人重养老、贪实惠、信熟人的心理实施诈骗的手段，让老年客户精准识别金融陷阱。
同时，我行持续升级适老暖心服务，全方位优化老年客户厅堂体验。网点设立老年爱心服务专区，配备老花镜、急救药品、饮水机、爱心座椅等便民设施，开通老年业务绿色通道，优先为老人办理各项业务。针对不会使用智能设备的老年人，工作人员一对一耐心指导手机银行操作、线上缴费、余额查询等功能，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松享受便捷智能的金融服务。
守护养老钱，护航夕阳红。此次重阳主题宣传，将暖心适老服务与金融反诈科普深度融合，既传递了节日温情，又切实提升了老年群体的金融风险防范能力。未来，广发银行潍坊寿光支行将持续深耕养老金融服务，常态化开展老年反诈宣传，不断优化适老服务举措，用专业、贴心、暖心的金融服务，为老年客户的幸福晚年保驾护航，让金融温度温暖岁岁重阳。
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