山东
——心鸣成长营跟踪机制的实际运行
（家长赠旗致谢与教职工团队）
【本报讯】机构里的改变能不能带到现实中？这是青少年心理服务最难回答的问题。记者近日在心鸣成长营翻阅了部分毕业学员的回访记录。
一、跟踪机制怎么运行
据机构介绍，机构为每个毕业生建立3个月回访计划：每周线上打卡、每月一次返校日、家长热线。出现反复的，可免费回营复训最长2周。
"我们把这条写进制度，是为了给家长一个明确的预期。"机构联合创始人、校长付校长说，"反复是可以发生的，发生了不用慌，也不用觉得前功尽弃。"
二、三个月的常规记录
机构负责人向记者介绍了几个典型案例（隐去个人信息）。
"案例一：一个孩子回家后旧习惯反弹，熬夜打游戏。跟踪老师提醒家长，先不骂，陪他定一个'每天先完成作业再玩半小时'的小约定，两周后稳住了。"
"案例二：一对母子又陷入旧模式，母亲来信说'我又急了'，我们回信教她用'我信息'表达——说'我很担心'，而不是'你怎么又这样'。"
"案例三：一个毕业半年的孩子主动回营做志愿者，说想看看当年的自己。"
三、三个月之后呢
记者问及，三个月之后机构是否还有联系。
机构负责人表示，跟踪期结束后，机构仍会保持一定的联系，但不做强制要求。"有一部分家庭会持续跟我们保持联系，也有一部分会慢慢断了。这很正常。"
"我们把门留着。他什么时候想回来看看，都欢迎。"
四、一个一年之后的电话
机构心理老师付老师提到一个毕业一年的学员。
"他给我打了个电话，说他考上了职业技术学院，学的是机电。"
"然后他说了一句，'老师，我想请你帮我跟我妈说一句话'。"
"我问他什么话。他停了很久，说，'就说……我以前太混了'。"
"我说，这句话你自己说。他说，我不敢。"
"后来我听说他打了那个电话。"
五、"反复不是失败"
（付校长在营地操场）
付老师特别强调，机构在回访中最常见的现象是反复。
"有一个孩子回去两个月后，因为跟同学闹矛盾，情绪又差了一阵。家长照我们教的，没骂他，陪他聊了两个晚上。第三周状态回来了。"
"他妈妈跟我们说了一句话：这次我知道了，反复不等于失败。"
"这句话，是我们最想让家长明白的。"
六、"有些事我们也不知道"
记者问及，机构能否确认长期效果。机构负责人坦承，目前还缺乏系统的长期数据。
"我们的跟踪目前主要在三个月以内，更长期的追踪做得不够。"他说，"有些孩子后来怎么样，我们自己也不清楚。"
"这是我们下一步想和高校、专业机构合作的原因——建立更长期、更客观的效果评估。"
七、一个家长的说法
记者联系到一位毕业学员的家长。她说，孩子回家一年多，情况比预想的好，但也不是没有问题。
"他重新上学了，成绩中不溜。也还是会跟我们吵架，但不会再摔门了。"
"我有时候会想，如果没去那半年会怎么样。我觉得可能会更糟。"
（师生在益智棋牌室对弈）
"但我也得承认，他现在也不是一个'完美'的孩子。他就是一个普通孩子，有优点也有毛病。"
八、"不承诺"
采访最后，付校长重复了他多次说过的一段话。
"我从来不敢跟家长说，孩子交给我们一定变好。成长这件事，谁也给不了保证。"
"我敢说三点：第一，孩子在我们这里不会被打骂；第二，他每天在做什么，你能看得见；第三，我们是真心在陪他。"
"三点之外，我不承诺别的。"
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