北京
10月25日，北京青年报记者从昌平区市场监管局获悉，今年1—9月，该局共办理12345市民服务热线诉求4.56万件，平均综合成绩达98.88分，同比提升2.12分。为进一步凝聚青年智慧、赋能接诉即办再上新台阶，近日，昌平区市场监管局以“深耕接诉即办一线 淬炼市监青年担当”为主题，举办“市监青研营”“青思汇”交流研讨活动，优秀青年干部齐聚一堂、共话担当。
交流研讨中，青年干部围绕接诉即办工作中的典型事例，谈做法、讲体会、找差距，在互学互鉴中拓宽思路；聚焦“如何统筹兼顾依法履职与群众满意度”“如何优化提升流程机制与办理效能”“如何提炼打造实践经验与市监品牌”三个现实课题，深入思考、碰撞思想，共同探讨推动接诉即办工作提档升级的务实举措。
近年来，昌平区市场监管局始终坚持把接诉即办作为“一把手”工程摆在突出位置。2026年，以“跃升发展年”主题活动为抓手，1-9月共办理12345市民服务热线诉求4.56万件，优质工单保留率达15.53%，同比提升10个百分点；平均综合成绩达98.88分，7月评价成绩首次达满分100分，实现接诉即办成绩大幅跃升，群众获得感、满意度持续增强。
下一步，昌平区市场监管局将持续深化接诉即办品牌打造，做优“市监青研营”平台，以青春之力推动接诉即办等各项重点工作再上新台阶，为区域高质量发展贡献市监力量。
文/北京青年报记者 王薇
编辑/汪浩舟
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