陕西
最近，苹果首款折叠屏iPhone Duo开售首日屏幕开裂的事，闹得沸沸扬扬。
昨日，备受期待的iPhone Duo开售，可谁能想到，有人货刚到手玩了几分钟，就发现屏幕裂了，查询后发现维修需7998元。
若这是单例也就罢了，可问题是，出现屏幕裂纹的不是一个人。
那么这到底是怎么一回事呢？一起来看看吧。
10月23日，iPhone Duo开售当天，社交平台上就开始流传多张内屏出现裂纹的照片。
有意思的是，这些裂纹的形态很相似，大多沿着折叠线向屏幕中心延伸，右侧边缘还出现一排疑似坏点。
损坏得这么一致，就很难用"个别意外"来解释了。
一位澳洲用户称，设备到手约6小时，总共开合不到20次，向朋友展示展开的时候，他就感到铰链下方有异样。
随后，他听到了一声清晰的"咔嚓"，屏幕随即沿着铰链裂开。
而关键在于，内屏表面和外部的铰链，都没有任何磕碰或夹痕。
他去Apple Store后，苹果直接给他换了故障机。
国内也有用户反映，正常展开屏幕时听到"咔嚓"一声，折叠处出现一道约3厘米的黑色竖裂痕，另有一条较细的裂痕贯穿屏幕右半。
类似的说法，在各大社交平台上都可以搜到，而且已经出现多例。
那么问题来了，iPhone Duo是否真如网友所猜的一般，是个半成品？
第一问：是装配公差，还是设计问题？
这是最核心的一问。
目前有一种说法认为：应该是铰链存在一些问题，但规模不算大，有可能是装配公差导致，而非设计问题。
这个说法有它的道理，折叠屏本来就是精密结构，公差控制不好，个别机器出问题并不罕见。
可问题是，这次出问题的形态太像了。
裂纹都沿着折叠线，都往中心延伸，都伴随着那声"咔嚓"。
如果只是装配公差，不该这么整齐。
而且，开合不到20次就裂，这个数字有点刺眼。
一个花了一万六七买手机的人，开合二十次后就得提心吊胆，这还说得过去吗？
其次，有用户反映在iPhone Duo上下载很多app时，都出现了不适配的情况，而咨询后发现，目前很多主流的app都还没有适配iPhone Duo。
这是不是从侧面证明，这次销售的iPhone Duo根本就没有做好各方面的调试？是一款赶鸭子上架的半成品呢？
第二问：苹果，是不是早就知道？
据公开信息，在iPhone Duo开售首日，苹果同步上线了官方自助维修手册与配套支持文档。
这本来是好事，说明苹果在维修上做了准备。
可问题出在文档的内容上。
那份支持文档里，明确列出了多种可能出现的状况。
比如设备无法完全开合、开合时出现异常噪音、铰链松动、铰链弯曲或断裂，以及外壳损坏影响铰链使用等。
看到没有？"铰链弯曲或断裂"这几个字，是白纸黑字写在里面的。
一款新机开售的第一天，官方文档就把铰链的各种故障列了个遍。
这说明什么？
说明苹果对折叠结构可能出现的状况，是有预判的。
我不是说苹果明知有问题还卖，怕被一些别有用心的人冲。
只是我想表达的是，既然苹果预判到了，为什么不在发布时多说一句？
比如，开合的正确方式是什么，出现异常声响该怎么办，出现裂纹该找谁。
这些提醒，本可以提前给，但他们并没有做。
第三问：7998元的维修费，凭什么让消费者扛？
据官网公示：未购买AppleCare+时，内屏损坏的保外维修预估是7998元。
买了AppleCare+，内屏及意外损坏服务费是628元。
7998元是什么概念？
差不多能再买一台其他系列的iphone手机了，或者说换一款不错的其他品牌手机了。
而按照苹果的售后规则：如果售后检测确认非人为导致，会给用户更换新机；如果是人为磕碰，那就得自己掏钱。
问题恰恰在这里。
"人为"和"非人为"，谁说了算？
用户说自己正常展开就裂了，没磕没碰。
可万一售后认定是使用不当呢？
那7998元，就得用户自己扛。
有网友说得挺实在："我本来不买AC+的，看到那个维修费用，还是买了。"
这句话背后的意思，大家都懂，不是想买，而是怕。
再说一个相关的细节。
新机发售后，有博主测试发现，内屏那层磨砂膜，用加热的方式可以徒手撕下来，撕完屏幕变成亮面，显示确实通透了一些。
但这恰恰说明一件事：那层"特制纳米纹理工艺"，本质上其实是一层膜。
据说重新贴回这层涂层，官方维修价398元，买了AppleCare+是139元。
可这也侧面说明：这块内屏，比想象中还要"娇贵"。
事发后，评论区不少网友就此事吵得沸沸扬扬。
大多数认为苹果这次做的不地道，是把半成品手机就拿出来卖。
但一些果粉的坚实拥趸者，则表示：有折痕我信，屏幕裂开肯定是使用不当。
还有一些果粉表示：好好的，你去折叠它干嘛啊？
这句看似是个玩笑，其实却是一句反话。
一台折叠屏，不折叠，那买它图什么？
截止到目前，在网上发布的都是一些个人用户的使用体验，苹果并未对此事做出正面回应。
可有一件事，我觉得苹果应该及时回应。
那就是把话说清楚！
iPhone Duo刚发售就遇到屏幕开裂，到底是公差还是设计？涉及多少台机器？出现裂痕该怎么判定？非人为的能不能无条件换新？
这四个问题，不该让用户猜。
折叠屏走到今天不容易，苹果又是第一个做折叠的。
正因为是第一个，才更该把第一步走稳。
说到底，消费者花的是真金白银，买的应该是一个放心。
最后，希望苹果能尽快给出一个明确的说法，也给所有已经拿到机器的人一个交代。
对此，你怎么看？欢迎在评论区留言讨论！
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