上海浦东周浦镇康沈路上,一家挂着“农产品店”招牌的小铺子,一楼货架上摆着香油、陈醋、稻米油,价签位置写的不是多少钱一斤,而是“积分198”“积分1988”。
年轻人进去,店员爱答不理。 老人一进门,脸马上笑开,嘘寒问暖,顺着昏暗的楼梯往二楼引。
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记者跟着一位老人走到二楼转角,刚举起手机,一只手直接把镜头挡住:“下楼吧,这儿不是年轻人待的地方。 ”
二十来平米的房间,拉着厚窗帘,几十把塑料凳坐了大半,投屏亮着,里面在放保健操,也在放“专家讲课”。
这间屋子里没有陈醋,没有大米,只有被隔绝在子女之外的老人。
他们手机里装着“播道云”“微鲸灵”“灵播live”“柚联”,这些软件在应用商店搜不到,要店员拿老人的手机,输邀请码,一个个装好。
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每天清晨六点,或者傍晚七点,闹钟一响,直播准时开课。
进直播间打卡,签到领三分钱、五分钱;听满半小时,发一块钱红包;集满几百张券,能换一双健步鞋、几斤鸡蛋。
红包不大,但天天有。 断一天,积分就接不上。 老人抱着三四台手机轮流签到,比上班还准。
直播不能分享,播完就关,没有回放。
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屏幕上坐着“名誉院士”“国医传人”,把心悸、失眠、腿脚发胀,全说成心梗脑梗的前兆。
紧接着,有人现身说法:吃了某款粉,哑巴能开口,瘫痪能下地,多活二三十年。
楼下理疗店摆着五六台雾化器,老人对着吸“大蒜冻干粉”,说能化肺结节、治眼睛干涩。 包装翻过来,四个字:固体饮料。
药房里推的野山参粉,一盒标近三千元,十五小瓶。 买两盒送八盒,合下来五百一盒,再搭野山参花、酵素、陈醋、十斤大米,赠品多到要送手推车。
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刚动完肺部肿瘤手术的老人,被劝着花五千块买一罐“饿死癌细胞”的奶粉。
儿女劝一句,老人回一句:你们别管。
钱怎么交的? 不是柜台刷卡,不是扫码给商户,是微信直接转给某个个人号。
没有发票,没有小票。 店员说:“年纪大的人容易丢东西,我们不提供,都在本子上记着。 ”
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想退货,得老人本人拿身份证到场,“我们认脸,认名字”。
买多了,店员会建议:放店里寄存吧,带回家子女看见不方便,每天来吃更省心。
人货分离。 家里看不到东西,店里查不出库存,支付记录指向一个没认证的个人微信。
等子女发现时,十几万、几十万已经没了。
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这类店不是一家两家。 康沈路周边,农产品店、养生馆、健康科技体验中心挨着开。 有的每天上午一场、下午两场线下课,线上早晚再各一场直播。
空包装盒也不能扔——集满十个,换积分,积分换油盐。
整个链条是倒着设计的:先让你进不来,再让你看不全,最后让你拿不出证据。
直播间在私域,群随时解散;宣传不印纸,只靠嘴和投屏;交易走个人转账;货可以寄存;回放永远没有。
真到投诉那一步,子女手里只剩一张微信支付截图。
上海市场监管部门已经在动。 保健食品“护老”专项行动里,黄浦查过一家店:把灵芝孢子油软胶囊说成能通血管、降三高、治心脑血管病。 长宁查过“团购菜”引流的课:把普通食品“心肌双肽”吹成能消浮肿、治心跳过速。
闵行区检察院接到志愿者线索后立案,查了6家门店,产品实际只是普通食品,却包装出“国药大师”“诺奖研发”“治病案例”。 最终关停3家,罚款55万元。
黄浦另一家店,靠私域录播加线下宣讲,把保健食品讲成能治脾胃、排便、痛风、贫血。 监管部门责令停止虚假宣传,并罚款。
这些案子有一个共同点:产品本身未必是假货,但话术越过了线。
普通食品就是普通食品,标签写“固体饮料”“压片糖果”,就不能说能治病。 保健食品有蓝帽子,也只能讲获批的那几项辅助功能,不能替代药。
老人分不清这条线,也不完全是因为傻。
主播每天比子女叫得还亲,早上一句“张阿姨起来了”,晚上一句“李叔记得泡脚”。 孤独被拿来当入口。
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他们怕生病,怕拖累孩子,怕死。 骗子不卖药,先卖“你不用麻烦别人”的安全感。
王女士82岁的母亲,退休金月月清空。 家里堆着羊奶粉、牛髓粉、虫草提取粉。 手机闹铃从清晨六点开始,三四台设备同时在线。
劝不动。
不是老人突然变糊涂,是有人把“信任”拆成红包、称呼、病例、托儿、专家袍子,一层层缝出来。
门店查一家,隔两公里换张执照再开一家。 直播软件买现成的,服务器不一定在本地,话术本全国统一。
店员会怎么打招呼、怎么问退休金、怎么应对家属,背后都有人写脚本。
前端是社区门口的农产品店,中间是私域直播间,后端是贴牌工厂、推流技术商、话术培训团。
只堵门口那家店,没用。
现在能做的,是把镜头对准整条链:直播平台留不住数据,就追平台;贴牌厂编功效,就追厂;私域软件宣称“监管查不到”,就追软件方。
对家庭来说,也不用先跟老人吵。
看三处就行:手机里有没有不在应用商店的App,转账对象是不是个人号,家里有没有“寄存”在店里的货。
有一样,就要开始留证据——别删群聊,别退订单,支付截图存原图,产品包装连盒子都留着。
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上海12345近三个月类似投诉有500多条。 投诉内容高度相似:直播无回放、群解散、个人转账、不开发票、退货要老人亲自到场。
这不是哪一家的家务事。
康沈路那间二楼小屋里,投屏还亮着。 老人坐着,记笔记,等下一场课开始。
楼下陈醋一瓶没卖,积分牌一直挂着。
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