北京
金秋十月，十团大地棉花吐絮，采棉机车来回穿梭，广大职工抢抓秋收农时，田间一派繁忙景象。近日，十团社保所跳出会议室、搬出固定宣传台，工作人员携带宣传资料、便携设备，沿着连队田埂深入秋收现场，群众在哪里歇脚，政策宣讲就开到哪里；群众有业务办理难题，就在田间地头现场帮办，让 “社保服务进万家” 活动融入秋收生产，把便民服务送到农忙一线。
上午十二时许，采棉机暂停作业，驾驶员趁着休息间隙喝水休整，社保工作人员立即上前递上宣传资料，围绕灵活就业人员参保相关政策开展交流。“像我们跟着机车四处务工的，养老保险怎么缴纳更划算？”采棉机驾驶员提出疑问。工作人员摒弃照本宣科的宣讲模式，拿出手机，调取连队两名职工不同缴费年限对应的养老金测算案例，现场逐项对比讲解。交流过程中，大家的问题不断延伸，涉及社保断缴带来的影响、异地社保关系如何转回本地等多项群众关切。工作人员认真记录群众提出的各类诉求，能够现场答复的当场予以解答；需要后台系统核查的，留存群众联系方式，做好后续回访答复，尽量不占用大家宝贵的秋收时间。
在另一处棉田地头，几名职工正为社保卡使用相关问题感到困惑。工作人员接过群众手机，一边实操演示，一边细致讲解：完成电子社保卡申领后，可直接在线办理缴费查询、待遇资格认证、医保结算等多项业务；养老待遇资格认证无需专程前往团部社保大厅，家人协助刷脸即可线上完成。“往年做资格认证还要专门跑一趟团部，今年你们来到地头，我们就地就学会操作了。”一名五十多岁的职工感慨道。工作人员现场提醒认证周期即将到期的职工，就地协助完成认证操作；针对家中行动不便的老年群体，逐一登记信息，后续将提供上门认证服务。
短短半天时间，社保工作人员先后走访4个连队、3处机车作业点位，现场为职工群众解答参保缴费、社保关系转移、养老待遇资格认证等政策疑问，手把手协助办理电子社保卡申领、线上资格认证等业务。针对现场无法办结的业务事项，工作人员逐项登记台账，留存联系信息，实行闭环跟进办理；部分事项当场对接连队“两委”协调处置，切实做到群众诉求件件有着落、事事有回音。
“政策宣传不能只是挂横幅、发传单，要充分考虑农忙实际，让职工群众在抢抓生产的同时，就近就能咨询政策、办理业务。”十团社保所负责人表示。下一步，十团社保所将紧扣农时节点、立足连队实际，错峰开展进地头、进社区、进企业系列服务活动，把政策条文转化为通俗易懂的家常话，把暖心服务办到群众心坎上，推动社保惠民服务紧跟群众需求、直达基层一线。（文图：新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市十团社保所陈秋英）
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