当过空降兵的社区民警：隐患不查清，绝不收兵

基层社区警务，少有惊心动魄的大案，更多是日复一日的街巷巡查、隐患排查和民生守护。武汉市公安局洪山区分局滨江派出所辖区人流密集，新旧小区交错、沿街商铺林立，电信诈骗、消防隐患、邻里纠纷，都是基层民警每天面对的治理课题。平安并不总来自一次轰轰烈烈的行动，更多时候，是把一个个可能冒头的问题提前发现、及时处置。

10月中旬，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者走进辖区，记录社区民警杨年华的一线工作日常。每日晨会结束后，他都会第一时间翻开随身携带的手写笔记本，对照隐患台账梳理当天重点：哪家商铺的消防燃气问题需要复查，哪个网吧的反诈宣传设置要再看看，哪户居民的矛盾苗头还需回访，哪些事项到了该核销的时间。巡查途中，他进商铺查燃气消防设施，到网吧看反诈宣传，遇到前期发生过纠纷的居民还要再问一问。一路走下来，他逐项核验、逐件跟进，不愿让问题停在“差不多”。

从曾经的空降兵到如今守护街巷平安的社区民警，三十多年岗位更迭，杨年华骨子里对“安全”二字的较真始终没有变。军旅生涯养成的细致和严谨，也被他带进了社区警务。

10月16日，武汉市公安局洪山区分局社区民警杨年华在网吧宣讲反诈知识。上游新闻首席记者牛泰摄

军旅磨砺，深根安全初心

杨年华曾在空降兵部队服役22年。空降兵训练严苛，高空跳伞是日常科目，训练强度大时，双腿都会肿胀僵硬，严重时连正常下蹲都很困难。

服役期间，杨年华长期从事装具相关工作。伞具交到手里，伞绳、卡扣、衔接部位都要逐项检查，细小的磨损、松动也不能轻易放过。后来担任军机机械师，与精密装备打交道，更让他养成了逐项核验、层层把关的习惯。

“那时候一点小问题没发现，关系到的可能就是战友的安全。”杨年华说。多年与伞具、战机打交道，让他形成了一个习惯：问题不查清，不轻易放过。

2012年，杨年华转业进入公安队伍，先后在刑侦、治安等一线岗位工作，积累了处置警情、办理案件的实战经验。2020年5月，根据工作安排，他转岗社区民警，工作重心也从案件办理更多转向街巷网格。

记者采访时看到，杨年华随身携带的手写笔记本被反复翻阅的痕迹明显，里面密密麻麻记录着辖区商铺隐患、小区安防短板、矛盾纠纷、重点事项和每天的待办工作。有的问题解决了，就在旁边划掉；需要继续跟进的，则在后面补上新的进展和回访时间。除了工作事项，本子里还记着他对基层警务的理解——他更在意的是事情有没有真正解决、群众有没有实际感受。

过去检查的是伞绳、卡扣和飞机部件，如今盯的是燃气管线、消防设施、反诈预警和邻里纠纷。工作对象变了，杨年华逐项核验、闭环处理的习惯却一直保留下来。

杨年华的工作笔记。上游新闻首席记者 牛泰 摄

对标“11必”，坚守反诈一线

滨江派出所辖区年轻群体多，网吧、出租公寓密集，电信网络诈骗防范一直是社区警务的重要内容。按照洪山区分局反诈“11必”工作机制（银行账单必翻、涉案App必删、上网记录必搜、聊天记录必查、宣传资料必发、反诈视频必看、见面视频必录、结果反馈必填、防骗告知必签、唤醒室必进、反诈AI必用），预警线索上门、重点场所巡查、宣传阵地维护等，都被落实到社区民警的日常走访中。

杨年华每次巡查网吧，都会查看电脑反诈开机屏保是否正常设置，也会和年轻网民聊几句近期高发的诈骗套路。对他来说，这些工作看起来重复，却不能因为“做过”就放松，“今天看过了，不代表明天就没有新的问题。”

在社区反诈中，有些工作靠提醒，有些则必须“见到人”。尤其是高危预警，电话打不通、住址不明确，就要继续找下去。杨年华习惯把预警处置进度记进本子，找到人、讲清楚、确认风险解除，才算真正结束。

一次高危反诈预警让记者印象很深。辖区一名群众被标记为高危预警对象，存在转账受骗风险。因早年执勤留下旧伤，加上患有皮肤疾病，杨年华平时外出巡查会随身带着遮阳伞，尽量避免长时间暴晒。当天接到预警后，为尽快找到当事人，他连续辗转5个小区逐一查找，顾不上防晒。

几个小区跑下来，人终于找到了。杨年华当面把诈骗套路一点点讲清楚，反复提醒对方不要继续按照陌生人的指令操作，最终及时劝阻，避免了当事人财产损失。等忙完，长时间日晒已经让他的皮肤泛红、发痒。

“预警来了，人就得找到。”在杨年华看来，除了反诈“11必”，还要经过一次次上门、一次次劝阻，才能把风险挡在转账之前。

除了反诈，沿街商铺的消防、燃气等安全隐患也是他巡查时重点关注的内容。发现问题后，他并不满足于当场提醒，而是记进台账，过一段时间再回头看整改是否落实。记者跟随走访时发现，有些商铺老板见到他进门，会主动说起上次检查后改了哪些地方。对于这种“回头看”，杨年华说得很直接：“提醒了不等于解决了，改好了才算。”

深耕街巷，化解市井纠纷

扎根社区六年多，杨年华处理最多的并不是大案，而是停车、经营边界、家庭矛盾等家长里短。事情不大，但处理不好，往往会反复发生，甚至积成新的矛盾。

辖区一个小区曾发生停车纠纷，两户居民僵持了3天，双方互不相让。杨年华到场后，没有急着评判谁对谁错，而是先听双方把事情说清，又到停车区域实地查看。很快，他发现症结并不只在两户居民之间：车位标识长期不清晰，物业管理也没有及时跟上，类似争议因此反复出现。

杨年华一边做双方工作，缓和对立情绪，一边联系物业补齐车位标识、规范停车管理。随着管理漏洞被补上，这场持续多日的纠纷也得到了相对彻底的解决。

辖区两家相邻商户也曾因门前经营范围多年争执，投诉和调解反复发生。以往简单劝开，只能暂时平息，过一段时间问题又会冒出来。杨年华没有再停留在“各退一步”上，而是联系社区、城管、司法等工作人员到现场勘测，厘清经营边界，把原本模糊的“地界”明确下来。

10月17日，杨年华来到水果摊前了解矛盾是否化解。上游新闻首席记者牛泰摄

记者采访中看到，两家商铺现已依规经营，曾经反复争执的边界也清清楚楚。杨年华说，社区调解不能只求当场“握手言和”，“如果问题根子还在那里，矛盾迟早还会回来。”

针对存在家庭矛盾等风险苗头的住户，他也会把走访、回访时间一一记进笔记本里。哪一户还需要再去一次，哪件事尚未真正解决，都会留下记录。碰到一时解决不了的，他会隔几天再去；涉及多个部门的，就把社区、物业等力量一起拉进来。对他来说，调解不是把人劝开就结束，而是要尽可能把矛盾背后的问题一并解决，减少反复。

群警聚力，共护辖区安宁

在滨江派出所，社区警务很少有真正意义上的“一劳永逸”。今天处理完停车纠纷，明天可能又有新的邻里矛盾；一家商铺刚整改完消防问题，另一个小区又出现新的风险苗头。杨年华的工作笔记因此很少真正空下来，一项划掉，往往很快又添上另一项。

派出所里，还有不少和他一样长期扎在基层的民警。拥有老兵经历的民警王明洪长期参与复杂矛盾纠纷和突发警情处置，曾护送独居老人返乡、参与多起电诈劝阻和安全防控演练；民警严志则长期从事禁毒帮教和重点人员服务管理，通过走访家庭、对接就业、修复亲情关系等方式，帮助相关人员重新融入社会。

日常工作中，派出所还与社区、物业、行业部门等保持联动，遇到一家一户解决不了的问题，就把相关力量组织起来共同处理。有人盯隐患，有人调纠纷，有人做帮教，也有人随时准备处置突发警情，岗位不同，面对的问题不同，但落脚点都是一件件具体的小事。

“能帮老百姓解决的问题，一定要尽力把它办好，不怕难、不怕烦，不能留下遗憾。”杨年华说。

采访临近结束，他又翻开随身的笔记本，几项已经办结的事情被划去，旁边又添上新的待办事项。对他来说，这样的记录几乎每天都在更新；对滨江派出所而言，这样的工作也每天都在发生。

上游新闻首席记者牛泰通讯员罗维舟