重回榜首，Babycare线上线下销量双双回升

一纸安全通报叠加双11大促，国产纸尿裤老大Babycare的销量直接被引爆了。10月21日下午，“Babycare重回天猫销量第一”的话题突然冲上热搜，收获了超5600万阅读量。

热搜来自一组数据。10月20日晚，天猫双11正式开售，Babycare店铺仅用2小时27分钟销售额就破亿元，并冲至天猫母婴亲子行业店铺TOP 1。截至10月20日，有超过231.3万名消费者在Babycare线上店铺和线下门店下单。

“作为宝妈，这次感触很深。6月风波出来后，心里很忐忑，不敢买纸尿裤，给孩子换成了尿戒子，宁愿麻烦一点，直到官方检测结果出来以后，我果断回购了Babycare。”有消费者如是表示。

01、又被宝爸宝妈买爆了

几天前，看到调查组公布的结果后，宝妈李牧想起自己曾申请过一包Babycare纸尿裤的仅退款，有点过意不去，既然调查组公布的结果是安全的，意味着产品质量没问题。

不喜欢占别人便宜的李牧，主动找到Babycare客服，为之前给他们造成一定损失的行为致歉，同时表达了想把钱退还给对方的诉求。

李牧是Babycare山茶花系列的老用户，孩子从出生一直用到2岁，事件期间日夜担心，结果出来后，就想着把当时仅退款的钱退给他们，虽然34元不算多，但是自己的一片心意，希望他们的产品越做越好。

一位Babycare的用户，在调查结果出来后，主动找客服道歉，直言“对不起，当时错怪你们了，实在惭愧”，当场表示要再下两单支持。

孩子刚满一岁的宝妈林楠，也重新下单了Babycare纸尿裤。之前，她习惯在大促期间集中采购纸尿裤，一次买上几箱，够孩子用一两个月。风波发生后，她停用了家里尚未拆封的产品，原本放进购物车的纸尿裤迟迟没有付款。这期间，她多次翻出此前的订单，核对产品型号和生产信息，看不同平台网友的讨论，就想弄清楚自己购买的产品能不能给孩子用。

对有孩子的家庭来说，纸尿裤是刚需品，用得快，购买频率高，碰上大促必定多囤几箱。但纸尿裤又不是一件只看价格的商品，产品柔不柔软、透不透气，宝宝穿久了会不会红屁屁，夜里翻身时会不会漏尿，都得用过一段时间后才知道。

再加上不同孩子的皮肤状态和体形不同，即使是口碑不错的产品，也未必适合每一个宝宝。因此，纸尿裤具有很强的使用惯性，一款产品一旦用顺手，家长通常不会轻易更换。在等待调查结果的那段时间，林楠临时买过其他品牌，孩子穿了一段时间后，夜里发生过侧漏。

调查结果公布后，林楠悬着的心终于落下，决定恢复使用Babycare。到了双11，她重新购买了原来常用的系列，提前囤了一个月的量。

线下门店同样在发生变化，北京一家商场的母婴用品门店店员告诉《财经天下》，风波发生后，很多消费者来问安全方面的问题。调查结果公布后，尺码、吸收性、透气性以及双11优惠重新成为消费者关心的话题。部分此前暂停购买的老顾客回到店里，继续选择原来使用的产品。

对不少家长来说，调查组10月15日的公告来得正是时候，让他们能放下心来，趁着双11囤起纸尿裤。通报发布当晚，超过39万用户涌入Babycare直播间下单、囤货。此前，品牌拿出10万份金山茶纸尿裤免费派样，首日上线的4万份在9分钟内被抢完。突然涌入的流量一度挤爆小程序，品牌又紧急追加了3万份。

消费者的信心在持续恢复。天猫平台数据显示，10月17日，Babycare店铺在双11预售中单日取得了婴童尿裤行业TOP 1的成绩。截至10月20日，Babycare在天猫、唯品会等多个渠道登上母婴行业店铺榜首，并拿下包括天猫母婴复购、拉新、触达榜在内的36个榜单第一。

Babycare公开的纸尿裤工厂24小时“云监工”直播显示，其纸尿裤工厂已连续多日生产到凌晨。品牌客服透露，由于双11订单激增，工厂为了确保供应，正在轮班倒、加班加点赶单。

02、全线产品迎来爆发

从暂停使用到大力囤货，并不仅是一次简单的情绪反转。双11的价格优惠固然推动了购买，但真正让家长恢复消费的关键，是安全疑虑打消之后，通过长期产品体验积累下的品牌信任。

“第一次见到云监工，能看见生产环节，买着更踏实安心。”有消费者评价称。还有人强调，Babycare敢开云监工直播，是有真底气的。

高晴长期观察消费品行业，深知有很多品牌因一次风波就倒下了，最典型的就是钟薛高，一句“雪糕烧不化”叠加“爱买不买”，营收断崖式下跌，最终破产清算。风波对消费品企业而言其实是一种考验，抗不过去就会重创消失，扛住了会涅槃重生，Babycare属于后者。

在Babycare看来，父母之心，不可辜负。过去3个月里，公司全力以赴做好了每一件事，认真回应了超711万次的相关用户咨询，公开了过往一年所有纸尿裤产品检测报告，全面核查了148款产品，向公众开放纸尿裤自有工厂。

“安全与品质从来不是一次检测、一纸证明，它是一场没有终点的坚持。”Babycare在官方声明称，公司通过全链路常态化检测、安心溯源码透明公示、百万检测基金监督、百人专家团“监考”，正在把“安心”和“透明”做实做透。

Babycare是2018年进入的纸尿裤市场，3年后进入天猫纸尿裤行业前三。情报通数据显示，自2021年起，Babycare已经连续5年夺得单片2元以上中高端纸尿裤销量第一，同时远销东南亚、中东、美国等市场。

随着纸尿裤消费信心的恢复，Babycare全线产品的销量取得了飘红的成绩，旗下水杯、宝宝洗衣液、一次性内裤、裤型卫生巾、婴童服饰等多个品类销量创新高。其中，10月15日～20日，Babycare宝宝洗衣液GMV同比增长167%，售出43.4万件，位列抖音平台第一；婴童纸品在抖音平台销量同比增长超120%，总计售出湿巾、纸巾、柔巾各系列产品10万多件；品牌同时拿下抖音婴儿玩具类目TOP 1。婴童服饰中的羽绒品类GMV同比增长超过100%。

喂养品类中，水杯、电器、餐椅等产品合计售出约57万件，仅水杯一项，GMV就同比增长82%。育儿包品类GMV同比增长154%，单价650元以上的高端背带腰凳GMV同比增长121%。母婴产品之外，裤型卫生巾售出超过70万件，一次性内裤销量超过61.7万件，GMV同比增长超过188%。

线下同样如此，全国各地多家Babycare门店的实体销量与即时零售订单迎来了强势反弹。在Babycare南京城北万象汇店内，货架前全是挑选产品的家长，工作人员一直忙着加紧补货。店长介绍称，通报的发布给家长吃了定心丸，通报发布后线下客流与咨询量明显增加，销量直线上涨。绝大部分到店用户不光买了纸尿裤，还顺手买走了Babycare的其他商品。

灼识咨询数据显示，Babycare已连续三年位列中国母婴用品销售额第一。截至2026年10月，Babycare全球线下门店数量超过300家，产品与服务覆盖全球30多个国家和地区。Babycare湿巾也已进入日本近1万家线下门店，截至当年7月累计销量超过300万包。

03、中国纸尿裤正在逆袭

Babycare成立于2014年，最早靠婴儿背带获得母婴人群认同，接着以湿巾、纸尿裤进入大快消品类，并改写中国纸尿裤市场竞争格局。

过去20年，中国纸尿裤赛道的主要话语权长期掌握在国际品牌手中，大众熟悉的纸尿裤品牌多为美国、日本等国家的。数据显示，2018年，五家外资品牌占据中国纸尿裤市场58.1%的份额。

虽然纸尿裤看起来轻薄，但背后的产业链却不简单，无论是原料、设备和制造工艺，每一项都有不低的门槛。也因此，过去很多年国际品牌凭借原料议价权和设备先发优势，掌握了话语权。

但中国品牌也在崛起。数据显示，2013年至2020年间，中国纸尿裤产业在SAP材料、高端无纺布、高速生产线和核心芯体技术等领域取得系统性突破。

2018年，在出行、喂哺、湿巾等多个品类证明了自己实力的Babycare，正式进入纸尿裤这个巨头把控的赛道，初期这一举动并不被市场看好。

为了在纸尿裤市场站稳脚跟，Babycare在材料侧下了一番狠工夫，使用的SAP高分子吸水树脂来自德国巴斯夫，橡筋来自美国莱卡，尿显胶来自德国汉高，魔术贴使用3M产品，抛弃贴来自美国艾利丹尼森。

后来的故事大家都知道了，成为中国纸尿裤老大的Babycare，用实力证明了自己。2026年9月，Babycare邀请近200位用户、媒体和行业专家参观湖州透明工厂。据了解，工厂采用洁净车间，生产与包装双隔离，全自动化产线实现产品“0手触”，整条产线设置了550多个质控节点。一口气，让外界见识到了Babycare的生产实力。

Babycare研发的“AI云瞳智控系统”，堪称工厂生产线的智慧大脑。这是一套通过高清相机结合AI算法，与产线联动的品质检测系统，一旦发现异常能立刻精准剔除，检测能力比传统方式提升了200%，小到0.5平方毫米的异物都能精准识别。

除此之外，Babycare还在尝试让这些制造过程更容易被看见，把供应链能力真正转化为消费者看得见的信任。

2021年，Babycare启动“透明公示计划”，向用户开放产品检测报告，此后逐步覆盖全品类；2022年，完成全系列纸尿裤“防伪+溯源”双码配置；2025年，上线24小时产线直播；2026年，又进一步打通原料、生产和检测全链路。

现在，消费者扫描纸尿裤外包装上的溯源码，就能查询产品批次、原料、生产设备和成品检测报告等信息。Babycare的品质不只是一句笼统承诺，而是被拆解到具体的生产节点和数据中。

回过头看，Babycare重新回到销售榜首，只是这轮变化中最显眼的结果。销量之外，作为国产品牌的Babycare，是在把原料选择、联合研发、智能制造和全链路追溯连接起来。可以说，当下在技术、供应链以及标准的制定上，中国纸尿裤已站在世界前列。

（文中李牧、林楠、高晴为化名）

（文 | 豆蔻，图片来源 | 视觉中国，本内容转载自财经天下WEEKLY）