库克探访蓝盒子：一家床垫企业，为什么全员用上 Mac？

离开了北京之后，Tim Cook 上周四来到了位于上海市闵行区的「蓝盒子」办公室，开启了此次访华行程的上海之行。蓝盒子是一家成立于 2019 年的床垫及家居品牌，旗下产品以简洁并具有辨识度的设计，以及「一百天试睡服务」著称。

采用卷包床垫、线上直营和在家试睡模式，蓝盒子向用户提供的，是轻量且简单直接的前端体验；但这往往意味着企业后台在产品设计、内容制作与线下服务等环节的运转需要更加紧密。为了达到这一目的，让这些环节彼此之间顺畅衔接，蓝盒子选择了 iPad 和 Mac。

以床垫定制为例，用户的定制需求由客服转交后，设计师会在 Mac 上完成床垫外观和图案设计、确认所需面料，再生成生产指令交给工厂。Mac 也是蓝盒子内容团队的主要创作工具，比如在拍摄和制作床垫开箱回弹等演示内容时，团队会用它完成多机位素材的实时监看和后期剪辑；通过 iCloud 云同步功能，客服、品牌和电商团队也可以随时查看和共享这些视觉资料。

随着蓝盒子的企业规模日渐增长，目前已经从最初两个人的创业团队扩张到了 300 多人，设备交付与权限管理的逻辑也发生了很大的变化。为了应对随之而来的权限控制、设备管理以及软件分发需求，在大部分员工都使用 Mac 以及其它 Apple 设备办公的情况下，蓝盒子将内部的设备管理方案转向了今年四月正式上线的 Apple 商务。

作为一个整合了内置移动设备管理（MDM）、管理式 Apple 账户、App 分发和目录等能力的企业服务平台，Apple 商务让设备的批量交付不再需要 IT 部门逐一手动干预。最直观的改变体现在新员工入职：IT 部门利用「预设集」为不同岗位提前配置好所需的 App、系统设置和安全策略。

当一台未拆封的 Mac 交到新员工手上，员工开机联网即可触发零接触部署。蓝盒子的创始人卢召利向 Tim Cook 表示，新员工从拆开 Mac 包装到真正开始工作约需 12 分钟，企业内转用 Mac 的员工满意度也达到了 100%。

「睡眠便利车」是蓝盒子新推出的一项特色服务。用户在线上预约后，装载着床垫的体验车就会开到他们所在的小区或办公楼下，为用户提供床垫试睡服务。在睡眠便利车内，iPad 就成为了蓝盒子工作人员的移动工作站：它不仅用于展示产品信息，还会被用来随时同步运营数据、连接后台系统，把线下的随机体验与线上的订单流程直接打通。

当线上线下的各种服务、不同部门的各种数据汇聚到一起后，如何快速调用又成为了新的挑战。据蓝盒子介绍，他们在企业后台利用一台配备了 64GB 内存的 Mac mini 本地部署了 35B 参数的千问模型，并开发了一个内部的 Agent 界面。

员工可以直接用自然语言提问，系统会将问题转化为 SQL 语言，在数据库中查询销售、库存和门店经营等内部数据。卢召利告诉 Tim Cook，目前这套系统已经投入使用了约一个月，蓝盒子的客服、产品、电商和供应链等部门都已经开始使用。

蓝盒子方面表示，过去想要汇总不同渠道的销量、比较门店表现，或者对下一季度销售情况作出预测，需要由多个部门共同整理数据，整个过程可能需要一至两天。按照蓝盒子团队在现场的介绍，现在一些查询可以在几分钟内返回结果。

在一份由 Apple 委托、Omdia 完成的企业 AI 基础设施调查中，76% 的受访者对数据通过云端服务泄漏表示担忧，超过三分之一的企业计划在未来 12 个月内将更多 AI 工作负载转移到本地设备。

这项调查于 2025 年第四季度进行，覆盖五个国家的 1584 名企业技术决策者和从业者；受访企业均拥有 500 名以上员工，并集中在医疗、金融和专业服务行业，反映了企业在选择 AI 基础设施时普遍考虑的问题。

与此同时，调查中仍有 73% 的企业使用云端或混合基础设施部署 AI。这也意味着，本地运算并不是为了彻底取代云端，而是让企业可以根据数据敏感程度、使用成本和实际工作负载，为不同任务选择更合适的处理方式。

在数据安全和使用成本这两个问题上，蓝盒子的选择与报告呈现的趋势颇为接近：将涉及销售、库存和门店经营数据的查询交给部署在 Mac mini 上的本地 AI 完成，在减少敏感数据云端传输的同时，也让持续使用的成本变得更容易预估。至于其它需要跨部门协作和随时访问的资料，则仍然通过 iCloud 等服务流转。

随着 Apple silicon 架构的持续迭代以及 AI 时代的不断深入，我们看到越来越多的个人、创意工作者、小型工作室，乃至大型企业，与蓝盒子一样选择了 Mac 作为创造工具，持续探索创作边界、释放创新灵感。相信这些不断涌现的精彩作品与出色案例，能让更多人找到 Mac 拥有的巨大潜力，激发更多创意构想，驱动行业创新与企业增长。

作者：waychane