走进哈尔滨·民生｜让老人心愿都有回响

（来源：黑龙江日报）

转自：黑龙江日报

助游让老年生活更甜蜜。

参观稻田画。

陪伴游览。

驻足赏析。

□文/摄 本报记者 马智博

出门赏景、江畔散步，对许多人来说不过是寻常生活的一部分。然而有这样一些老人，他们困于步梯高楼、病榻轮椅，或独守偏远村屯，连下楼看一眼风景都成奢望。

为了让这些老人也能走出家门、看看城市，今年8月以来，在中央财政专项资金支持下，哈尔滨市银发经济产业和养老事业发展促进会承接实施“关心我的特殊困难老人邻居”公益助老出行项目暨哈市第六届公益创投项目，聚焦主城区六区60周岁以上低保、低保边缘、轻度中度失能、空巢独居等特殊困难老人，免费提供助行助医服务。各区民政、街道、社工站、志愿者协同联动，截至目前，公益助老出行已开展200多次，一场场关于信任、奔赴与长情的温暖接力，正在冰城街巷、乡村之间缓缓铺展。

◎叩门 信任先出门

项目落地的第一道难关，不是组织出行，而是建立信任。层出不穷的养老诈骗，让不少老人对突如其来的免费善意本能设防，“免费？哪有这样的好事？”项目工作人员至今记得老人们将信将疑的眼神。

社区工作者与老人朝夕相处，最容易赢得老人们信任。哈尔滨市银发经济产业和养老事业发展促进会牵头谋划项目落地路径，主动到各区民政部门汇报，提出联动街道、社区网格员摸清辖区特殊困难老年人需求，邻里志愿者一次次上门走访。平房区民政局发动街道、社工站、网格员和邻里志愿者与项目工作人员配合，走进老人家中，坐下唠家常，不硬塞宣传传单，只留下一句“试试看，我陪您”，以“身边人讲身边事”的方式，慢慢把助行服务送到老人耳边、心里。

重阳节前夕，平房区专场活动如期启动，又一批报名的老人走出了家门。近20位老人在专业助行人员、志愿者、社工、医护人员陪同下，走进哈药六版画博物馆。古典与巴洛克风情交织的展厅里，一幅幅北大荒版画静静陈列。老人们或驻足凝望，或轻声交谈，仿佛重回激情燃烧的岁月，由衷感叹“画的就是我们那时候的日子”。84岁的李桂兰腿脚不便，平日几乎无法出门，这次活动全程有人接、有人陪、有人送，还收到节日大礼包。一句朴素的“心里真是暖和”，便是所有奔波最好的答案。

“公益的第一程，往往不是从家门口到目的地，而是从怀疑到信任。我们用心用情、用服务赢得老人们发自内心的感激与信任。信任一旦建立，奔赴便有了方向。”哈尔滨市银发经济产业和养老事业发展促进会会长郑志宏说。

◎奔赴 梦想变现实

信任生根，团队便向着老人藏在心底的心愿奔赴。哈尔滨市银发经济产业和养老事业发展促进会充分发挥统筹协调作用，链接车辆、医疗、场地和志愿服务资源，为老人购买保险、配备轮椅和急救包，按照“需求摸排、评估建档、派单服务、回访反馈”的标准化流程推进，让每一次奔赴都有准备、有陪伴、有回响。

松北区乐业镇距市区近百公里。几位高龄独居老人常年留守村屯，无人陪伴，精神孤寂，受限于交通不便、信息闭塞，几乎没有机会走出村屯，参与社会活动。项目摸排走访时，一位老人紧紧拉住队员的手问：“你们下次还来吗？”回答很坚定：“来。”哈尔滨市银发经济产业和养老事业发展促进会统筹调度助行人员、车辆、医护保障物资，哪怕单程近百公里，哪怕部分村屯车辆难以抵达，队员们就靠双脚丈量爱心，护送老人前往太阳岛。江风拂过斑白鬓角，老人们望着碧水蓝天，嘴角慢慢扬起。

在道外区走访中，一位老人道出埋藏心底多年的心愿：“听说有稻田画，活了一辈子没看过。”接到心愿单，哈尔滨市银发经济产业和养老事业发展促进会迅速启动圆梦接力，对接闫家岗农场，协调车辆、规划休息点位，备齐轮椅和常用药品。观光塔上，坐在轮椅上的78岁的李梅凝望着稻田图案，轻声感慨，“活了这么大岁数，头一回看见这么好看的画。”69岁的张松山反复念叨，“值了，这辈子真没想到还能看到这样的景色。”

对普通人而言，这只是一程风景；对老人来说，这是微小心愿被郑重对待的尊严。百里奔赴，不为声势，只为让那些“想都不敢想”的心愿，变成“原来真能实现”的现实。

◎长情 晚年被惦记

这份温柔的惦记，不止于一次性圆梦出游，更化作常态化、可持续的长效守护。香坊区的一场集体出游里，30多位特殊困难老人在40多名社工、助行人员、志愿者陪同下走进阿什河畔小镇。独居多年的高凤华特意换上新衣服，早早等候在小区门口，一路上不停拍照，像孩子一样满心欢喜。

这份暖心服务的背后，是“民政主导、街道支撑、社区协同、协会服务”联动体系的默默托举。各级民政部门以各种形式进行推介，发动基层力量精准摸排，项目工作人员逐户走访，把服务项目送到不会使用智能手机、信息渠道匮乏的老人身边。作为项目承接方，哈尔滨市银发经济产业和养老事业发展促进会坚持“政府支持、协会统筹、专业运作、志愿参与”，组建助行员、陪诊师、社工和志愿者队伍，每一个工作人员都要进行专业的岗前培训，持续倡导“低龄助高龄、邻里帮邻里”，呼吁社区、家庭、社会组织共同关注特殊困难老人的出行与就医难题。

自8月以来，项目已开展助游200多次。数字不算惊人，但每一次出发，都是一次对“老有所安”的朴素回答，“润物细无声”的行动，感染着越来越多人将这一服务项目传播到老人身边。

郑志宏表示：“我们将步履不停、向暖而行，聚焦乡村高龄、独居老人的真实需求，跨越距离阻隔，深耕暖心服务，以细微坚守守护银发岁月，以无疆大爱温暖桑榆晚景。也呼吁更多人，请您敲敲特殊困难老人邻居的门，让他们走出家门，融入社区，在每一次真诚的问候与陪伴中，重新找回生活的温度与归属感。”