“电话手表的商品链接里写着华为,结果实际销售的是一个不知名杂牌产品。”日前,市民王女士(化姓)向浪潮新闻反映,京东商城的商家玩文字游戏,通过“傍名牌”的方式误导消费者。记者发现,商家店铺内还存在“美Mide的”“苏泊SUIPOR尔”等“傍名牌”内容,实际销售的并非相关品牌商品。
去年11月,王女士在京东商城的申三数码旗舰店花980多元购买了一款儿童电话手表给孩子使用。“我当时搜索的是华为手表,这个产品页面上也写着华为两个字。”王女士说,今年2月手表因频繁死机换过一次货,到了10月又发生了电池鼓包,“在和售后沟通时,我质疑华为的产品质量怎么这么差,商家告诉我这不是华为手表,只是‘适用于华为’。”王女士认为自己被商家欺骗了,多次向京东平台投诉后,商家最终才给她退了款。
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记者日前通过京东商城查看发现,商家已经下架该款手表,但店内在售的电饭煲等多款小家电仍然存在“傍名牌”问题,商品名称中出现“美Mide的”“苏泊SUIPOR尔”等内容。稍不注意,就会误认为是美的、苏泊尔品牌产品。对此,店铺客服解释称,相关商品均为自主小众品牌,是美的、苏泊尔的同款产品。
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10月19日,记者就商品“傍名牌”可能误导消费者问题联系京东平台。京东商城相关工作人员随后反馈称,平台对该问题高度重视,经过巡查后已对涉嫌违规的店铺商品屏蔽下架,并将按照平台规则对相关商家进行严肃治理。并承诺后续将不断提升算法能力、优化识别策略和人工巡检力度,杜绝此类违规行为。
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10月20日,记者通过京东商城App查看发现,申三数码专营店的所有产品均已被清空。
来源:浪潮新闻记者 谢树华
编辑:曹滢
校对:郑凌
审核:潘达源
监制:胡建国
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