河北
2026 年 10月一个周末，广发银行石家庄分行营业部监控室值班人员在日常视频巡检过程中，发现分行营业部自助服务区遗落一只儿童背包，当即第一时间通知当班厅堂保安与厅堂经理前往现场处理。保安抵达现场确认物品无误后妥善取回背包，交由网点两名厅堂经理双人登记保管。
两名厅堂经理全程在场相互见证，依规细致开箱清点，包内装有数千元现金、手机等贵重财物。考虑到失主遗失财物后必然心急如焚，加之手机一并遗失无法主动联络，工作人员将背包妥善收纳至专柜保管，同时在岗留意进出客户，耐心等候失主前来认领。
数小时后，市民李女士带着孩子焦急折返网点。厅堂工作人员主动上前问询，李女士称不慎遗失印有小狗图案的儿童背包，包内有现金、手机等贵重物品。工作人员逐一核对背包外观、内部财物等关键信息，确认李女士确为失主后，当场完整交还背包，并贴心提醒其现场清点核对。经逐一查验，包内现金、手机等所有物品完好无损、分文未少。
失而复得的李女士十分激动，连连称赞网点员工认真负责、服务周到：“真的太感谢你们了，包里贵重物品很多，如果找不回来我真不知道该怎么办！” 事后，李女士专门定制锦旗送至分行营业部，向全体工作人员表达诚挚谢意。
广发银行石家庄分行营业部始终坚守金融为民初心，把客户需求放在首位，以严谨细致的履职态度、温情贴心的优质服务践行金融服务使命，用一件件暖心小事传递金融温度，持续打造有责任、有担当、有温度的基层金融服务窗口。
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