北京
人民网记者 罗娜
近日，网友通过人民网“领导留言板”留言，反映其在江西南昌某医院点外卖时碰到的烦心事。
“我填的收获地址是医院宿舍，并非住院部或者门诊部，但是保安坚持说只要是送进医院的外卖都不让进。”网友在留言中表示。
收到网友留言后，南昌市卫生健康委员会进行核办。经核查，该院为规范病区管理、筑牢医疗安全防线、保障患者休养环境，依规发布《关于禁止外卖人员进入病区的告示》，明确外卖配送人员不得进入医院各病区及诊疗区域，所有外卖餐食统一放置在住院楼一楼大厅指定取餐区域，供人员自行领取。
该管理规定主要为防范外来人员携带病原体入内，降低病区交叉感染风险，杜绝闲杂人员随意进出，保障医患人身及财产安全，同时有效规避送餐高峰期人员嘈杂问题，维护病区安静有序的诊疗休养环境。
经现场咨询了解，该医院仅限制外卖人员进入诊疗、住院病区，并未禁止外卖配送至医院宿舍区域。因当值保安政策解读不规范、表述不准确，将“外卖人员不得进入病区”片面扩大为“所有外卖不得进入医院”，造成误解。目前，该医院已对当事保安开展批评教育及岗位规范培训，杜绝此类制度解读偏差问题再次发生。
回复截图。
为进一步优化就医、居住服务体验，践行以患者为中心的服务理念，医院在坚守医疗安全底线、规范病区管理秩序的基础上，优化了外卖送餐管理举措：一是严格落实外卖人员不进入病区规定，所有餐食统一在指定点位存放领取；二是同时针对行动不便、取餐困难的特殊患者，提供人性化便民服务，可按需送餐至病床旁，切实解决特殊群体实际困难，全面提升医院服务品质。
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