跑车时,司机经常会遇到这种两难的情况:车准时开到上车点,乘客信息里说着马上下来,结果一等就是好几分钟。想打电话催,怕乘客反感、产生纠纷;不催吧,有些上车点不能长时间停车,违停扣分罚款,订单等久了还白白耗时间,让人左右为难。
好消息!最近滴滴已经在部分城市司机端上线了“催一催”功能,专门解决司机们催乘客不好开口的难题,后续会逐步在全国铺开。司机再不用反复打电话、发消息给乘客,一键就能方便地让平台帮忙转达提醒。
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这个功能有三大实用场景。消息发出去没人回复时,点一下“催一催”,乘客会收到平台官方通知,告知司机已抵达上车点,请尽快赶来。如果上车点禁止长时间停车,等候许久乘客还未到,再次使用功能,平台还会替司机说明现实难处,减少双方误会。最关键一点,提醒是平台消息,不是司机个人催促,既把信息传到,又不会让场面尴尬,避免和乘客发生言语冲突。
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要注意的是,司机必须到达上车点,滑动确认“到达”之后,才能使用催一催,路上不能点。发送提醒之后,不要再连续点击,也别反复打电话发消息催促。另外, 点了催一催,并不等于可以直接无责取消订单,能不能免责取消,一定要以订单页面的平台规则为准。
这一个小小的功能,有望缓解司机等候乘客的困扰,减少乘客迟到情况。大家对此怎么看?你遇到乘客迟到,一般都是怎么处理的?欢迎下方留言讨论。
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