山东
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金融服务的温度，往往体现在群众最需要帮助的细微之处。近日，中国农业银行邹平市支行以实际行动践行金融为民理念，用贴心服务为特殊老年群体排忧解难。
一对老年夫妇中，丈夫因行动不便，长期居住在中粹鲁渝康养院，其社保卡到期后无法正常用于购药及相关报销，给日常生活带来不便。起初，夫妇二人并不知道银行还有上门服务，正为此发愁。了解到这一情况后，农行邹平市支行工作人员主动上门核实，在确认符合代理办理要求后，由其妻子代为办理社保卡相关业务，及时解决了老人的燃眉之急。
没过多久，老人的家属再次来到网点，希望为其修改短信接收手机号。工作人员再次前往康养院上门办理，以连续、细致的服务回应了客户的信任与需求。
从解决社保卡使用难题，到主动完善账户服务，两次上门彰显的不仅是业务办理的便利，更是金融服务对老年群体的理解与关怀。农行邹平市支行将继续坚持以客户需求为导向，把服务做在细处、落在实处，让金融服务更有温度，让老年客户感受到安心与便利。
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