北京
10月15日，2026年京东11.11“又好又便宜”发布会举行，京东超百项服务首次全景亮相，并针对服务消费痛点发布京东服务“333”计划，以更清晰的标准、更贴心的承诺，为消费者提供更加专业、靠谱的服务消费体验。今年京东11.11已于10月12日晚8点全面开启。针对3C数码品类，京东不仅带来海量新品与爆款好物，更有一站式以旧换新服务，让消费者一次性完成旧机回收和新机入手，3C以旧换新至高立省2450元；以旧换新“卖低必赔”让换新价格更有保障，手机30天意外换新让新机使用更安心，同时京东手机电脑可上门维修提供服务保障。从换新到售后，京东用更确定的服务，让3C数码消费省钱更省心。
多年来，京东持续深耕3C数码以旧换新服务，依托强大的供应链能力，京东整合上下游合作伙伴、优化供应链各环节，将新机购买、旧机回收、估价换新等环节高效衔接，为消费者提供更便捷的以旧换新体验，全渠道、多品类一站式以旧换新，可以让用户一次性完成旧机回收和新机入手。用户在购买新机时，填写旧机信息即可获得估值，旧机回收款与平台补贴可直接抵扣新机价款，还可享受一站式上门送新取旧服务。同时，京东支持手机、电脑数码、家电跨品类多件以旧换新服务，用户最多可同时选择6件旧产品进行换新，跨品类互换，多件旧机费用可直接折抵新机成本。
此次京东11.11 3C数码以旧换新覆盖手机、电脑、平板、显卡、智能穿戴、音频、相机、打印机等多个品类。华为Pura X Max、iPhone 18 Pro、OPPO Find X10等热门手机，以及MacBook Pro、华为MateBook Fold、联想拯救者系列、iPad Air、Apple Watch Ultra4、AirPods 5等产品均参与活动。消费者在京东搜索“3C数码11.11”即可参与，3C以旧换新至高立省2450元，还可享额外补贴。来京东11.11邀请好友参与旧机估值得千元大额换新券，并有机会获得iPhone 18 Pro奖品。
京东在本次11.11期间针对3C数码多品类提供以旧换新“卖低必赔”服务。若京东旧机回收到手价低于指定平台同款型号、同等机况的到手价，消费者提交有效凭证申请可获得补贴相应差额。其中安卓手机差价至高返现500元，笔记本、平板差价至高返现300元，进一步提供换新价格保障，真正实现换新省钱又省心。
在购新环节之外，京东3C数码在售后服务方面也持续为用户提供保障。消费者遇到手机、电脑故障、电池老化、硬件损坏等问题，可在京东 APP 搜索 “手机维修” 进入服务频道，选择工程师上门维修或者邮寄维修模式，服务价格全国统一透明。其中包含 iPhone 原厂电池上门、原厂屏幕寄修、电脑软硬件检测、硬件更换、深度清灰保养等多项服务，由持证专业工程师提供检修，部分硬件故障支持免费二次上门，免去用户来回奔波的烦恼。
与此同时，京东针对部分产品推出手机 30 天意外换新服务，新购机用户购买该服务后，自商品订单完成第8日0时起至订单完成30天内，如出现不慎跌落、碰撞、挤压等意外事故导致商品损坏，均可在京东商城APP指定入口，按规则申请更换新品。这意味着新买的手机若因意外损坏，消费者可直接更换新机，免除了高昂的维修成本，告别新机使用焦虑，让消费者选购手机买得放心、用得安心。
从一站式以旧换新服务、“卖低必赔”价格保障，再到30 天意外换新售后防护、手机电脑专业维修，京东 11.11 把消费者各类不确定的需求，转化为确定性服务供给，让购机、售后、维修全流程更有保障。上京东搜“3C数码11.11”即可进入会场，3C以旧换新至高立省2450元，享一站式服务，放心选购新机。
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