北京
岁岁重阳，久久情长。为积极践行金融消费者权益保护主体责任，切实筑牢老年、新市民消费者群体金融消费安全防线，宏杨敬老爱老，10月8日，平安健康保险北京分公司联合平安集团在京子公司走进通州区乐堤港购物中心，开展“筑牢金融安全墙 守护养老钱袋子”消保教育宣传活动，以通俗科普、暖心服务、实景答疑的形式，为过往老年、新市民消费者送上一份专属的金融消费安全知识。
老年、新市民消费者群体金融认知薄弱、风险辨别能力不足，容易被“保本高息”“养老投资”等骗局误导，陷入金融消费陷阱。此次进商圈活动精准聚焦老年、新市民消费者群体高频场景，针对性破解该群体金融知识获取渠道窄、防骗意识薄弱等痛点，让消保服务贴近群众、融入生活。
活动现场，志愿者们精心准备了养老反诈、保险科普、消费维权等主题宣传折页，用接地气、生活化的语言，围绕老年、新市民消费者日常常见场景展开科普，重点拆解常见诈骗套路。针对以房养老骗局、虚假投资、代理退保黑产、高收益理财陷阱等高发风险案例，工作人员逐一剖析诈骗手段、作案特点和识别技巧，清晰讲解各类骗局的隐蔽性和危害性。同时，提醒消费者务必提高警惕，坚守消费底线。除风险科普外，志愿者们聚焦老年、新市民消费者群体保险消费痛点难点，开展一对一咨询答疑服务。引导消费者理性投保、按需消费，从源头规避保险消费纠纷。同时，志愿者们积极普及金融消费维权渠道，告知老年、新市民消费者遭遇误导销售、强制消费、理赔纠纷等问题时，可通过官方客服、监管渠道合法维权。
本次重阳商圈消保教育宣传活动，既传递了我公司对老年、新市民消费者群体的暖心关怀，又有效填补了老年、新市民消费者群体金融知识盲区，切实提升了该群体的风险防范意识和自我维权能力，守护“钱袋子”安全。
未来，平安健康保险北京分公司将持续深耕消费者权益保护工作，常态化开展消保教育宣传活动，普及金融消保知识，以专业、暖心、贴心的金融服务切实扛起金融企业社会责任。
（ 平安健康保险北京分公司 供稿）
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