陕西
为致敬一线奋斗者，传递金融温度，近年以来，工商银行咸阳礼泉县支行坚守普惠服务初心，打造便民暖心“工行驿站”，以凡人微光为城市户外劳动者撑起一处温情港湾，用实际行动践行国有大行的责任与担当。
城市的蓬勃发展，离不开每一位平凡劳动者的坚守与耕耘。该行立足网点区位优势，打造公益惠民、开放共享的便民服务空间，聚焦户外劳动者实际需求，驿站内整洁舒适、功能齐全，饮用水、应急药品、充电设备、微波炉等便民物资一应俱全，同时提供取暖纳凉、临时休憩、便民咨询等多项服务。无论盛夏酷暑还是寒冬腊月，户外劳动者都可以随时走进驿站歇歇脚、暖暖身，在忙碌的间隙拥有一处安心的“避风港”。一个初秋的上午，环卫工人张师傅走进营业厅，接过工作人员递上的一杯温水，笑着说：“每次路过都想进来坐坐，歇歇脚、喝口水，心里头踏实。”
“工行驿站”的服务不止于歇脚。外卖骑手小李常为找零发愁，网点便常备小面额零钞，主动提供“零钱包”兑换服务，随到随换，从不落空。快递员老周曾收到一张污损人民币，正不知去哪里换，大堂工作人员主动迎上来，一边帮他辨别真伪、讲解兑换标准，一边教他“一看二摸三透光”的识假小技巧。一来二去，这方小天地成了户外劳动者口中的“金融小课堂”，该行用最朴实的方式，让金融服务变得更有温度、更接地气。
一处驿站，一份坚守，一束微光，一城温暖。工商银行咸阳礼泉县支行“工行驿站”的建设运营，不仅是优化便民服务、延伸服务触角的实践，更是深耕本土、回馈社会的缩影。下一步，该行将持续深化公益服务事业，以常态化、有温度、精细化的便民服务，呵护城市每一份坚守，用点滴微光汇聚金融暖流，持续擦亮国有大行温情服务名片，为城市文明建设注入金融力量。（朱文静李福平）
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