山东
监管罚单仍在密集落向瑞众人寿。国家金融监督管理总局清远监管分局9月20日公示，瑞众人寿清远中心支公司因"未经批准变更分支机构营业场所"被罚款4万元，责任人史亚平被警告并罚款4万元。此前9月4日，西双版纳监管分局对瑞众人寿西双版纳中心支公司开出罚单：因未按规定使用经备案的保险费率，机构被罚35万元，责任人甘越、彭学超分别被警告并罚款7万元、4万元。
罚单高频：两类违规是重灾区
据公开监管处罚信息不完全统计，2026年截至8月底，瑞众人寿已有约14家分支机构领到行政处罚，合计罚款480余万元（不含个人罚款），遍布山东、陕西、四川、海南、河北、黑龙江、云南、广东等省份，违规高度集中于两类：
- 违规返佣（给予投保人合同约定以外利益）：黑龙江分公司、山东分公司、韩城支公司、沧州中支、潍坊中支、铜川中支等6家被罚；
- 财务业务弄虚作假：山东分公司因编制虚假财务资料、未按规定使用备案费率、培训课件不合规等被警告并罚款98万元，5名责任人合计罚21万元；达州中支因虚挂代理人套取佣金被罚17万元。
2025年全年，瑞众人寿已收到18张罚单、累计被罚319.6万元，2026年处罚力度进一步加码。销售误导类罚单同样是重点：西安电话销售中心因欺骗投保人被罚10万元，乌海中心支公司则因销售误导被机构罚款18万元。
举报焦点：老人被"流水线"式诱导
罚单之外，一场内部举报将瑞众推向舆论中心。2026年7月28日，瑞众人寿陕西分公司多名员工向《华商报》实名举报，称分支机构针对老年客群存在系统性违规销售：以"每日免费领取米面油"为诱饵邀约，组织未向监管报备的集中宣讲，虚构"国家补贴""政策返利"概念，承诺3%—4%固定收益并回避退保损失。
举报材料披露的细节尤为刺目：一位71岁的独居老人被教唆办理保单质押贷款缴纳保费，事后被私下返现500元，并被要求瞒着子女；一位75岁、患轻度阿尔茨海默症的老人被诱导购买3单共7万元保险；一位老人投保200万元，退保时按现金价值仅能拿回108万元。举报人称，邀约口径与宣讲流程"均由省分公司统一下发、统一培训"。
国家金融监督管理总局陕西监管局已确认受理并开展调查，承诺两个月内书面反馈核查结果。截至发稿，监管尚未公布核查结论。
投诉量居高：连续四年陕西居首
瑞众人的消费者投诉数据为其违规记录提供了注脚。2022年至2025年，公司收到的监管转办及自收投诉分别为3.84万件、6.99万件、6.84万件和6.49万件，其中陕西地区占比分别为16.11%、20.86%、18.25%和10.4%，连续四年居全系统首位。
这家注册资本565亿元、承接原华夏人寿业务的机构，体量庞大——截至2025年9月，后线员工约1万人、前线销售人员约11万人，2025年规模保费约2436亿元。南开大学金融学教授田利辉指出，首期佣金占保费三至四成、续期骤降的"前高后低"结构，天然鼓励"重签单、轻品质"，加之信息不对称，违规营销已形成"购买信息—礼品引流—集中宣讲—虚构政策—逼单成交"的系统性链条。（宗和）
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