湖南
近日，广东网友在东莞民盈国贸城消费时遭遇停车优惠纠纷，并在社交平台发帖吐槽，此事迅速引发网友讨论。当事人10月5日进入国贸，在停车场看到醒目宣传海报标注：会员当日单笔实付满168元并积分，可享受3小时免费停车。
于是消费者使用美团团购完成消费，订单金额达标。可当他消费结束前往服务台兑换停车减免时，工作人员告知团购订单不参与该优惠活动，无法兑换免费停车券，最终消费者自行支付11元停车费离场，停车时长1小时56分钟。当事人认为商场宣传存在误导，将现场海报照片、停车缴费记录、团购订单截图一并发布到网上，引发网友激烈讨论。
事件的来龙去脉并不复杂。2026年10月5日，消费者进场停车时，看到停车场的宣传立牌，海报上用大号字体突出“满168享3小时免费停车”这一核心福利，但海报上没有任何显眼文字标注团购、线上平台订单不在活动范围内。
消费者基于海报展示的信息，选择团购套餐就餐，消费金额满足168元门槛。直到消费完毕，准备办理停车减免，才被工作人员口头告知隐藏限制条件：只有门店现场微信、支付宝直接付款，消费金额可以计入商场会员积分，才符合活动规则；美团、抖音等第三方平台团购，钱款经过平台结算，无法给商场会员账户积分，因此不参与停车减免活动。
帖子发布之后，评论区形成两种截然不同的观点。一部分网友站在消费者这边，认为商场宣传玩文字陷阱。优惠限制条件不能等到顾客消费完毕之后才口头告知，海报只放大福利，隐藏排除条款，属于典型的诱导消费。
另一部分网友则认为，团购订单本身就是平台优惠，很多商场的会员积分福利都不支持团购，国贸的规则是行业常态，消费者应该提前了解活动细则，不能把团购消费等同于门店直接买单。还有本地网友支招，推荐周边停车更友好的商场，甚至建议停在附近地铁站周边，再坐地铁前往国贸，避开国贸停车规则的坑。
- 这件事的核心矛盾，不在于商场能不能设置“团购不参与优惠”的规则，而在于附加限制条件有没有做到清晰、醒目的公示。
根据《规范促销行为暂行规定》，经营者开展促销活动有附加条件的，应当显著标明条件。商家有权自主设定优惠参与范围，但限制消费者权益的除外条款，不能藏在后台细则、仅依靠工作人员口头告知，必须和优惠主体内容放在一起，清晰展示给消费者。海报只放大“满168免费停车”，把团购除外这一关键限制隐藏，客观上容易让普通消费者产生误解，以为只要在商场内消费满额，无论哪种付款方式，都能享受停车减免。
从商业逻辑上看，商场设置该规则有自身考量。团购属于平台引流产品，商家给到平台折扣，资金流向、结算路径和门店直接收银不一样，团购订单一般不计入商场会员积分体系。
商场停车优惠本质是回馈门店直接消费会员的福利，从商场角度，区分支付方式有其理由。但商业理由不能突破宣传公示的法律底线。促销宣传讲究信息对等，不能先用大字宣传优惠吸引客流，再用隐形条款设置门槛，让消费者买单之后才发现规则另有说法。这种“先吸引、后限制”的操作，很容易消耗消费者信任。
这件事也折射出当下实体商场普遍存在的促销宣传通病。不少商场的停车减免、消费赠礼等活动，都附带大量例外情形：团购、代金券、临时商户消费不能参与。商家习惯把优惠大字展示，限制性条件缩小字号放在角落，或者放在小程序深层页面，消费者很难提前看到。消费者逛商场时，大多不会主动翻阅冗长的活动细则，大多依靠现场海报、立牌判断活动内容，信息不对称由此产生。短期来看，商场这样的宣传方式或许能吸引更多客流，但一旦消费者踩坑，很容易产生负面口碑，损害商场长期形象。
对于消费者而言，这次事件也算是一次消费提醒。如今各大商圈停车优惠花样繁多，消费减免大多绑定会员积分。到商场消费想要享受停车福利，结账前最好主动确认：团购、平台套餐是否计入积分，能否参与停车减免活动，避免消费完成之后无法享受优惠。遇到类似未尽提示义务的促销陷阱，消费者可以保留海报、订单、缴费凭证，通过12345政务热线或者12315平台提交投诉，维护自身合法权益。
总之，商场想要做好运营，依靠优惠活动吸引客流无可厚非，但商业经营不能只靠宣传话术，更要守住诚信底线。优惠规则应当透明完整，福利和限制条件同步醒目公示，不搞“文字游戏”。只有做到信息公开对等，才能减少消费纠纷，留住消费者信任。倘若只想着靠亮眼海报吸引顾客，却把关键限制藏起来，即便规则在后台写得清清楚楚，也难免落得“玩不起”的评价，损害商圈口碑。
对此，你怎么看呢？
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