老罗9月27号还在微博上点名俞敏洪,说东方甄选卖了将近1000万的劣质溜溜凳,结果“不认错、不道歉、不全量退款”。那时候他嗓门大得很,一副替消费者撑腰的架势。可到了9月30号下午,东方甄选那边声明都发出来了,老罗的微博上安安静静,只更新了一条中午饭吃得晚、还吃到不好吃的东西,点到为止,没说是哪一家店。
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你说巧不巧。
甄选那边是9月30号中午发的声明。声明里写得清清楚楚:所有在东方甄选直播间买了溜溜凳的用户,全面退款不退货,退款金额是货价的二倍。买的时候89块9,退回来179块8,凳子还不用寄回去。声明里还有一句话特别有意思,说“考虑到出检测报告的周期较长,为了进一步保证消费者权益,让大家安心度过长假”。你品品这个措辞,“安心度过长假”,9月30号发的,第二天就是国庆,这时间点掐得死死的。
粗略算一下账。溜溜凳在东方甄选卖了将近1000万,单价89块9,订单量大概11万单左右。两倍赔付意味着平台要掏将近2000万出来。2000万,不是小数目。俞敏洪这一手,直接把球踢回给了老罗。
而老罗之前做了什么?9月25号,交个朋友直播间发声明道歉,承认溜溜凳确实有问题,承诺所有购买过的消费者退款不退货。注意,是一倍退款。老罗自己转发了这条声明,还加了一句说“我觉得交个朋友处理得没什么大问题”。然后他转头就开始点名东方甄选,说人家卖得更多,是交个朋友的三四倍,却不认错不道歉不全量退款。
这就出现了一个很微妙的局面。老罗的逻辑是:我交个朋友赔了一倍,你东方甄选卖得比我多,你凭什么不赔?可甄选后来真赔了,而且赔的是两倍。一倍对两倍,这个对比就尴尬了。
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网友的反应比谁都快。甄选声明一出来,老罗的评论区就热闹了,一堆人喊话:甄选都两倍赔付了,你跟不跟?艾特他的、催他表态的,满屏都是。按照老罗过去的风格,这种时候他应该是要回应的。他之前跟西贝较劲的时候,连着好几天发微博,一条接一条,硬是把贾国龙逼到公开道歉。可这次他选择了沉默。
沉默就算了,他下午那条微博聊的是什么呢?聊午饭。说中午饭吃得晚,吃到不好吃的东西,点到为止,没说是哪家店。有网友翻了翻老罗最近几天的微博,发现他画风确实变了,9月20号推荐椿庐川菜的回锅肉,9月22号推荐鲷鱼烧,还专门科普日式和韩式的区别,昨天推荐馅儿香土家鲜肉饼,说“外卖送过来的居然也非常好吃”。从怼天怼地的“首席监督官”,到认认真真写美食点评的博主,这个转身不能说生硬,只能说太丝滑了。
其实回过头看整个事情的脉络,老罗的目的早就达到了。他9月25号开始点名东方甄选的时候,甄选那边是什么态度?极目新闻的记者9月28号打电话过去,客服不管问什么问题,就重复一句话:“您反馈的问题,我们即刻对接商家核实,辛苦留意商家回复。”问了八遍,回了八遍一样的话。未来网那边采访的消费者也说,在东方甄选买的溜溜凳拆开一看,里面是废旧建筑材料做的木质构造,上面还沾着泥灰,海绵也是废旧的,给孩子用的东西,担心得很。
那时候东方甄选确实没动静。老罗连着发了三天微博,从9月25号到27号,一天一条,把俞敏洪和东方甄选架在火上烤。甄选那边呢,沉默。一直到9月30号才出声,而且一出声就是两倍赔付。
老罗现在不说话,道理也简单。甄选已经认了,赔了,赔得比他还多。他还能说什么?说“你赔得不够”?人家赔的是你两倍。说“你态度不好”?人家声明里道歉了,还说要优化商家审核机制、强化品控流程。话都说到这份上了,老罗再追着打,那就不是替消费者讨公道了,那是没完没了。
网友喊“跟不跟”,喊得热闹,但大家心里其实都清楚,老罗不可能跟。他要是跟了,交个朋友也得掏两倍,那意味着比甄选少赔的那部分钱要补上。可他当初的方案就是退款不退货,一倍。这个方案他自己说了“处理得没什么大问题”。现在甄选加码到两倍,那是甄选的选择,不代表老罗也要跟着改。网友想看的是两家主播互相抬价,你赔一倍我赔两倍,你再赔三倍我赔四倍,那才热闹。但老罗不傻,他不会被这种“激将法”架上去。
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甄选那边赔了2000万,实打实的真金白银。老罗这边呢,交个朋友的赔付还在“通过平台协助统一办理”的过程中,之前说“需要平台的技术支持,所以需要一点点时间”。事情到这里,该赔的赔了,该道歉的道歉了,该认的认了。老罗的评论区还在热闹,但当事人已经转头去点评回锅肉和鲜肉饼了。
至于那条“吃到不好吃的东西”的微博,他到底在哪家店吃的,没人知道。他自己不说,别人也猜不出来。从点名俞敏洪到点评午饭,中间隔了不到三天。
#俞敏洪##罗永浩#
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