北京
出名后的吴亚琴，还是人们熟悉的亚琴大姐，说起话来，依旧精气神十足。
打交道多了，发现亚琴大姐的身上并存着两种质地：一热，一凉。热，是对居民群众的一腔赤诚，是对烟火生活由衷的热爱，是人生路上永不停歇的积极进取；凉，是冷静自持，是面对名利的淡泊。无论身居平凡岗位，还是荣光加身，这份淡定从容，从未改变。
每每讲述起第一次去长春市长山花园社区上班的场景，她都笑：寻来两个塑料袋，绑在脚上，深一脚浅一脚踩着泥坑，走进四处漏风、只有几张破桌子的社区办公室。那是1995年，她35岁。
那年7月，正是雨季，吴亚琴到团山街道九委（现长山花园社区）做居委会主任，接下了这个百废待兴的烂摊子。
心里揣着对群众滚烫情义的吴亚琴，没有只凭一腔热血埋头蛮干。这份“热”的背后，始终有着一份冷静思考：解决百姓困难，不能只靠一个人的奔走，要把散着的人心组织起来，把个体的力量拧成集体的力量。
我曾亲眼见识过她化解矛盾的本事。有一回正在社区和她聊天，忽然有人急匆匆跑来报信——大门口两伙人眼看就要打起来。她闻声立刻往那儿赶，我紧随其后跟了过去。现场剑拔弩张，旁人劝都劝不开。她走上前去，对着两边分别说上几句，不过几句家常话，就神奇地解开了疙瘩，紧绷的气氛缓和下来，双方平和地接受了调解。
眼见为实，服气！这是书本上学不来的本事，是长年扎根街巷、日日与居民群众打交道磨出来的功夫。说话暖心得体，体察人心幽微，不动声色中化解了矛盾。
一桩桩矛盾平息之后，她并未就此止步。依托实践，不断总结，她自创的“民事调解十二法”，成为全国基层党组织书记做群众工作的案例教材。
一个普通人，认准一件事，日复一日坚持做到极致，便了不起。
曾经，社区有位80多岁的孤寡老人，吴亚琴上任后一直像亲闺女对待母亲一样照顾她。2005年，老人想落叶归根回老家。正是数九寒冬，又值春运，吴亚琴身前挂着菜板和洗衣盆，身后背着行李，手拉着老人，把老人送到了家。
“第二天，我都走出挺远了，老人还站在那儿向我招手，抹着眼泪。”吴亚琴说。后来，她每到春节都从工资中拿出200元钱给老人家寄去，直到老人去世。老人临终前，托亲属给吴亚琴捎话：“如果真有下辈子，一定做母女。”
我曾在小区里转，跟几位晒太阳的大娘攀谈，想了解居民眼中的吴亚琴。巧的是，其中一位就是吴亚琴的母亲。老人家笑着说起女儿，满眼都是宽慰。老人爱吃饺子，吴亚琴就经常凌晨三四点起来，给母亲包爱吃的芹菜馅、酸菜馅饺子，既照顾了母亲，又不耽误白天的工作。
走到社区院子边角，看到一处生机勃勃的小园地。这里原本是闲置废弃的空地，吴亚琴带着居民们拾掇出来，开辟成小小的园地，种上各色蔬菜，把一方荒芜边角耕耘出累累生机，变得热气腾腾。
眼下，亚琴大姐正在海口授课。即便在外奔波，长山花园社区始终是她心底放不下的牵挂。国庆节期间，社区要举办文艺演出，各个楼栋党支部都在紧锣密鼓排练节目。等她讲课归来，也要和大家一同登台，共庆国庆。
文/孟海鹰
编辑/王鹏
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