陕西
为进一步提升客服经理队伍的专业技能与综合素质，营造“比学赶超、争先创优”的良好氛围，日前，工商银行咸阳兴平市支行组织开展客服经理岗位技能竞赛，来自辖内网点的青年业务骨干齐聚赛场，在点钞技能与业务知识抢答两个项目上比拼技艺，以实战检验功底，用比拼锤炼本领。
竞赛现场，随着裁判一声令下，点钞竞技环节率先拉开帷幕。选手们一双双手迅速翻飞——拆把、捻钞、点数、扎把，动作一气呵成。有的选手采用“单指单张”点法，拇指与食指配合精准，节奏稳健；有的选手亮出“多指多张”技法，手指快速交替拨动，速度令人目不暇接。
业务知识抢答环节紧随登场，本环节采用抢答积分规则，题库覆盖面广，包含柜面业务操作规程、反洗钱相关法规、金融消费者权益保护、各类最新金融产品等重点业务知识。主持人话音刚落，抢答器便此起彼伏响起，选手们积极争先作答，有人熟稔业务、对答如流，有人审慎审题、从容思索，台下观众也不由自主地跟着思考作答。
全部项目结束后，经裁判组核定成绩，主持人现场宣布获奖名单。该行班子成员和分行运行管理部负责人为获奖选手颁发了荣誉证书和纪念品。“平时练得再多，也不如赛场上真刀真枪比一次。这次竞赛让我看到了自己的差距，也明确了下一步努力的方向。”获得点钞竞技第一名的员工在赛后说道。
整场比赛既有速度的较量，也有深度的碰撞，充分展现了客服经理队伍扎实的业务功底和昂扬的精神风貌，赢得现场同事的阵阵掌声。
本次活动立足柜面岗位实际，以赛促学、以赛促练，有效激发了员工钻研业务、提升技能的积极性。工商银行咸阳兴平市支行将常态化开展岗位练兵和技能比武，持续锻造一支业务精湛、服务优良、充满活力的客服经理队伍，以优质高效的金融服务助力地方经济高质量发展。（剡文浩 李福平）
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