近日,农行太原晋贸支行针对特殊群体推出上门金融服务,为残疾居家老人办理业务,用实际行动传递金融温度。该行接到群众求助,家属因腿部残疾长期居家,无法前往网点办理金融业务。
支行第一时间启动特殊群体服务绿色通道,安排专人上门办理业务。工作人员严格遵守合规操作要求,高效完成身份核验、信息确认等流程,顺利办结相关业务。同时,工作人员现场为家属讲解电信诈骗防范、银行卡安全使用等金融常识,筑牢老年群体资金安全防线。
一直以来,晋贸支行深耕适老化便民服务,聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求,常态化开展上门服务。后续,支行将持续优化便民服务举措,细化特殊客户服务流程,打通金融服务“最后一公里”,全力提升群众金融服务获得感。
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