重庆中心城区交通运输失物招领中心成立：可查八大交通领域失物

9月30日，重庆中心城区交通运输失物招领中心正式挂牌成立，同步发布统一服务品牌“渝路畅寻”，并上线统一失物招领信息化平台。即日起，广大市民游客在重庆中心城区任何公共交通工具上遗失物品，均可通过统一平台查询和登记。

重庆中心城区交通运输失物招领中心。

重庆每年公共交通运输行业遗失物品数量29万件左右

随着重庆综合交通运输体系不断完善，机场、铁路、公交、轨道、出租汽车、班线客运等多行业协同发展，市民和游客出行便利度显著提升。但与此同时，乘坐公共交通工具遗失物品找寻和招领，成为一个困扰群众的出行“痛点”。

据不完全统计，重庆每年公共交通运输行业遗失物品数量29万件左右。例如，重庆市交通执法总队早在2011年便成立了出租汽车失物招领中心，15年来累计登记失物12万件、成功返还7.2万余件，帮助群众挽回损失5000余万元；江北国际机场每年帮乘客找回2万余件失物，重庆铁路方面每年返还乘客失物4万余件，轨道、公交、班线客运等行业每年收到的失物也在1万件左右，但有些领域返还率还不够高，不少失物无法找到失主。

特别是近年来，重庆成为全国热门旅游目的地，外地游客在乘坐交通工具换乘过程中，因不熟悉线路、行程匆忙等原因，往往无法确定究竟丢在了哪个环节，只能挨个打电话、逐家问询，耗时耗力，找回率大打折扣。

统一渠道 真正实现“一站式服务”

为此，重庆市交通运输委整合中心城区巡游出租汽车、网约车、轨道交通、城市公交、班线客车、水路客运、铁路、民航等八大领域失物招领渠道，以“1+N”为骨架网络搭建统一失物招领体系。“1”即挂牌成立的中心城区交通运输失物招领中心，由重庆市交通执法总队直属支队具体运营；“N”即在市公交运营公司、市轨道运营公司、重庆物流集团、江北国际机场公司、成铁重庆车站等企业设立分中心，具体负责本领域失物招领工作。

此次统一整合后，广大市民和游客查找失物将更加便捷高效。这意味着，市民在轨道、公交、出租、铁路、民航等不同交通方式间换乘时遗失物品，可通过统一渠道一次性登记查询，不再需要逐一联系多个部门，真正实现“一站式服务”。

目前，中心城区交通运输失物招领中心已牵头初步建立了行业标准化流程和规则，明确失物接收、登记、信息公示、保管、查找、返还、处置等各环节的工作标准和时限要求，让交通运输失物招领工作更加规范，也解决各招领中心保管、无人认领失物处置等难题。

三种找寻渠道 广大市民游客查找失物更方便了

目前，重庆中心城区交通运输行业失物找寻渠道有以下三种：

一是“渝路畅寻”线上平台：登录“渝快办”APP——搜索“交通运输便民服务”——“渝路畅寻”交通运输失物招领板块，即可进行失物查询、挂失登记。平台汇集各交通运输行业失物招领信息，每件物品均标有物品库存编号、拾取时间、拾获区域、存放认领地点等信息。后期，“渝路畅寻”数字化平台还将持续完善拓展，开发AI智能比对等功能，提高找寻效能。

二是电话联系渠道：拨打023—12328、023—12345或各中心联系电话进行挂失认领。

三是线下窗口认领：中心城区交通运输失物招领中心及各分中心同步受理本领域失物招领服务，所有分中心均使用统一品牌标识和服务规范。失主认领遗失物时，应当提供本人有效身份证件、遗失物归属的相关凭证或验证信息（如购买凭证、照片、特征描述等）。

不只等失主来找 更主动帮失主去找

接到乘客寻物求助后，工作人员会主动调取相关营运轨迹、车内监控、站点进出记录等信息，联动相关分中心进行跨领域排查。数字化平台还具备智能比对功能，可对登记挂失信息与入库失物信息进行自动匹配，一旦发现吻合线索，第一时间主动联系失主。

针对外地游客离渝后无法到站取回物品的情况，中心提供远程寄送服务，通过邮寄等方式将失物送达失主手中，打通失物归还“最后一公里”，真正实现“人已返程了，东西也能回家”。

附：各招领中心地址

重庆市中心城区交通运输失物招领中心地址：重庆市两江新区黄泥磅红黄路186号，联系电话：023-89077707、89117110。

重庆江北国际机场分中心地址：重庆江北国际机场T3A航站楼L4层3J值机岛后方机场分中心，联系电话：023-966666。

重庆公交分中心地址：重庆市两江新区火车北站北广场公交枢纽站综合站务楼，联系电话：023-61686168。

重庆轨道交通运营有限公司分中心地址：重庆市两江新区轨道交通重庆北站南广场站，联系电话：023-63353606。

重庆班线客运分中心地址：重庆市南岸区四公里交通换乘枢纽站，联系电话：023-96096。

重庆北站分中心地址：重庆北站遗失物品招领处（南广场），联系电话：023-61860336。

上游新闻记者 黎静 实习生 彭兴彬 摄影 甘侠义