江苏
9月22日至27日，第48届世界技能大赛在上海成功举办。作为全球层级最高、规模最大的职业技能赛事，本届大赛以“技能改变世界、技能照亮前程”为主题，68个国家和地区的1385名选手齐聚黄浦江畔，角逐全球职业技能最高荣誉，参赛国家和地区数、参赛选手数均创历届之最。赛场内外，超200台苏州金龙海格客车承担赛事接驳保障任务，以中国智造护航这场国际技能盛会，向世界展示了中国制造的实力与担当。
“本届世界技能大赛，共有200余台海格车投入运营保障工作，其中涵盖新V系V11、V12等多款主力车型，承担选手接驳、技术官员通勤、志愿者转运等多项任务。”苏州金龙上海驻外服务工程师蔡成豪介绍。赛事期间，一辆辆海格客车往返穿梭于国家会展中心（上海）与各驻地之间，把来自世界各地的选手、专家与志愿者准时送达赛场，成为黄浦江畔一道流动的风景线。
清晨的接驳首发、深夜的收班归场，是海格服务团队的日常节奏。车厢里，不同肤色的选手与志愿者挥手致意、合影留念；场馆外，“工人先锋号”的红色车贴与世赛标识交相辉映，成为赛场外一道特别的风景。
为了本次大赛，海格售后服务提前一个月启动专项服务保障方案，从人员编组、配件前置、线路摸排到应急预案，每一项都逐条分解、逐项落实。常用备件前置到场馆周边值守点，骨干工程师分班次驻点保障。“我们成立了世界技能大赛专项服务小组，同时抽调骨干工程师驻点服务，跟车巡查、现场值守，确保车行到哪里，服务保障就覆盖到哪里。”同为上海驻外服务工程师的顾骏说。
数字化手段同样贯穿保障全程。依托“海格智行小程序”数字化平台，服务团队实现了车辆状态的实时监测和故障预警前置处理，把被动维修变成主动防护，“真正做到了问题没发生，就已经被拦住了”。正是这份“看不见的用心”，让200余台车辆在赛程密集、连轴运转的高强度节奏下，始终保持安全稳定。
赛场内，选手们比拼的是技能的精度；赛场外，考验的是一家企业服务的成色。从服务中国国际进口博览会，到护航第48届世界技能大赛，苏州金龙海格客车一次次成为国际盛会的“信任之选”——这份信任，来自200余台车辆的安全稳定运行，来自提前一个月启动的保障方案，更来自“把问题拦在发生之前”的数字赋能服务理念。盛会落幕，车轮不停。以品质护航每一程，以服务对话世界，中国智造的故事，正随着海格客车的每一次出发，被更多城市听见。
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