看机器人上班，成国庆景区新节目

21世纪经济报道记者 石恩泽 深圳报道

国庆长假将至，全国各地的景区和商圈迎来一批特殊的新员工。

从北京的颐和园到深圳的人才公园，从桂林山水到贵阳街头，人形机器人正以咖啡师、冰淇淋师、售货员、讲解员等身份批量上岗，为黄金周客流高峰提供服务。

值得注意的是，游客打卡的新节目，正在成为机器人行业的商业化大考。

记者梳理发现，这个国庆假期，多家机器人企业不约而同地把产品铺进文旅消费场景，岗位从餐饮零售扩展到导览互动，部分站点的单店假期营收已经超过10万元。

机器人“服务员”批量进景区，餐饮、零售、导览都有了工位

在景区给游客做冰淇淋的，可能是一台来自深圳的机器人。

国庆前夕，来自深圳的跨维智能人形机器人DexForce W1 Pro已进驻广州、桂林、西安、天津、厦门、徐州、贵阳等城市，30多个机器人商业服务小站为游客现场制作冰淇淋、咖啡和爆米花。跨维智能负责提供具身智能技术与交付支持，各地运营商负责小站的日常经营。

同样瞄准景区餐饮岗位的，还有从深圳成长起来的智平方。智平方旗下“智魔方”具身智能服务空间已在全国10余个省市进入常态化运营，落地北京朝阳公园、深圳人才公园、上海东方明珠、常州新龙湖演艺中心等文商旅地标。机器人店员“爱宝”可自主完成咖啡、冰淇淋、鸡尾酒、冰糖葫芦等的制作与售卖。

针对这个黄金周，智平方还准备了限时玩法。10月1日至31日，爱宝将与动漫IP“奶龙”联名，在深圳前海石公园的智魔方开出“快乐小岛”快闪店，除了咖啡和冰淇淋无限供应，爱宝还能陪游客赛博划拳。

在零售和导览岗位上，银河通用起步更早。银河通用的银河太空舱智慧零售店已开进颐和园、圆明园、八达岭长城、敦煌鸣沙山等景区，机器人Galbot G1全自主完成迎宾、商品推荐、点单支付、抓取和交付的全流程。目前银河太空舱已在全国约50座城市落地约200个点位。

除了站柜台，机器人还承包了节日的气氛组工作。深圳众擎机器人发起的URKL机器人格斗城市巡回挑战赛，国庆前夕在上海宝山体育馆完成上海站首秀，32支战队统一使用众擎自研的全尺寸人形机器人T800捉对格斗，连赛两场，5000张门票全部售罄。

在大湾区，机器人服务品牌擎天租推出的“机器人国庆奇妙夜”将在国庆登陆广东科学中心，并联动十余座城市、集结近千台机器人进行展演。

机器人进景区并非今年才有。去年国庆，智元机器人在无锡惠山古镇开出全国首家开放式具身智能体验中心，武夷山景区则引入傲鲨智能的外骨骼机器人，帮游客减轻登山负担。一年时间过去，机器人的角色从景区里的新鲜展品，变成了常态在岗的员工。

上岗效果如何，已有部分经营数据可供参考。智平方方面表示，智魔方多家门店已连续运营超过一个月，单店日均稳定制作咖啡与冰淇淋数百份，每日在岗8小时以上，全程零失误；跨维智能方面则向记者透露，今年五一假期表现突出的机器人小站，假期营收已超过10万元。

黄金周是一场商业化大考，机器人正从表演嘉宾变成创收员工

对机器人行业来说，这个国庆黄金周更像一次集中大考。假期客流高峰对机器人的连续运行时长、出单效率和稳定性都是实打实的考验，各地小站交出的营收数据，将直接检验具身智能商业模式的成色。

有业内人士指出，机器人产业正从关注表演能力转向聚焦交付价值，能否在真实场景中稳定、持续地完成任务，正在成为新的竞争分水岭。

景区也有一本现实的用工账要算。黄金周客流暴增，餐饮零售点位排长队是常态，而机器人可以全天候在岗、稳定出餐，恰好缓解了假期用工难、排队久的问题。

在不久前举行的2026年中国文化旅游产业博览会上，有厂商算过一笔账：景区热门项目动辄排队40分钟到1个小时，在队伍旁放一台无人零售机器人，游客顺手买水买文创，复购率相当可观，部分景区已经通过这套“引流加零售”的组合，摸索出了6至8个月回本的生意经。

机器人带来的还不只是效率的提升。跨维智能CMO林嘉伟在接受本报记者采访时表示：“我们希望小站为游客提升消费体验，也给运营商带来实际收入。机器人打咖啡、做冰淇淋的过程，会吸引游客停留、拍照，让关注有机会转化为消费。”

在林嘉伟看来，景区里的咖啡和冰淇淋只是能力的一种呈现。“跨维是一家‘大脑公司’，核心是给不同本体赋予智能和通用泛化能力。操作咖啡机、冰箱，或者做导览、互动服务，背后考验的都是机器人完成具体任务的能力。”据介绍，跨维智能已累计落地1500多个项目，工业领域客户包括蓝思科技、欣旺达、美的、广汽等企业，工业与商业服务两条线的经验正在相互反哺。

从景区柜台到格斗擂台，这个国庆，机器人不再只是节日的点缀。智平方计划三年内在全国落地1000个智魔方，银河通用的太空舱正开进更多城市地标，众擎机器人则把格斗赛做成了能卖票的赛事IP，机器人企业比拼的已经不只是技术演示，更是谁能把节日流量沉淀为常态化的经营收入。

政策东风也在吹向这个赛道。“十五五”规划纲要明确提出推进文化和科技融合，发展新型文化业态，文旅消费场景正在成为具身智能商业化的重要试验场。当游客的镜头从风景转向柜台后的机器人店员，这个行业的竞争才真正开始。

“看机器人上班”这个节目，或许很快就会从黄金周的限定彩蛋，变成景区里的日常风景。