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形态变化只是第一步
作者 | 徐龙捷
排版 | 张思琪
前言
助听器行业有个长期的悖论:需要它的老人数以亿计,但真正长期佩戴的却寥寥无几。闷胀、啸叫、操作复杂、怕被人说“老了”——任何一条,都足以让设备躺回抽屉。
变化发生在最近两年。当AI声学模型小到能装进耳机大小的设备里,一批新形态的助听器开始尝试打破这个僵局。
本文AgeClub将深度拆解这门正在起量的生意:它如何让老人愿意戴上,又如何让老人一直戴下去。
PART 01
老年人为何不爱戴,助听器有了新形态
在日本市场,一款长得像耳夹式蓝牙耳机的设备,众筹金额达数百万美元,创下了该类目的全球众筹纪录。
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图源:Bastille Post
它叫B02,出自中国公司飞声。这家由深圳清源科创孵化的AI助听器公司,今年8月刚刚完成数千万元天使+轮融资。团队成员来自消费电子、声学硬件和助听器行业。
飞声将B02定义为“全球首款开放式AI助听器”——和传统入耳式助听器不同,它夹在耳廓上,形态和佩戴体验更接近当下大热的耳夹式蓝牙耳机。
据36氪报道,B02上市后已在海外市场斩获批量订单。用户可以通过App完成听力测试,系统再据此调整。
不过,耳夹形态并不天然等于更好的助听器。飞声创始人彭守昆给出的理由很实际:一是舒适,入耳式会带来堵耳效应、鼓闷感、耳朵疼、耳道潮湿,而助听器每天要戴十几个小时,不适感会被成倍放大;二是适配,听损人群中,至少15%—20%因中耳炎、耳道流脓、耳道狭窄等情况,根本戴不了入耳式助听器。
并且,开放式结构不堵塞耳道,既能减轻闷胀感,也能保留一部分自然环境声。这也是耳夹式耳机近两年在消费电子市场走红的原因。
IDC数据显示,2026年第一季度,全球开放式耳机出货量同比增长39.9%,而同期整个耳戴市场只增长了3.9%;其中耳夹式占开放式耳机的比重首次过半,达到54.3%。
不过,比赶上一个热门形态更重要的是,耳夹式碰到了一个行业长期不愿直面的问题:拥有助听器的老人本就不多,拥有了,也不代表愿意戴。
不愿意戴,一半是体验问题。传统助听器如果只是把所有声音一起放大,餐具碰撞、空调声和邻桌的谈话也会一并涌入耳中——老人也许听见了声音,却分辨不清词语;在安静的房间里可以交流,一到菜市场、饭店或家庭聚会就跟不上对话。
一次不舒服的试戴,就可能强化“助听器没有用”的判断。
另一半是心理问题。传统助听器的医疗器械外观,会让一部分老人把它和衰老、失能联系起来,进而拒绝佩戴。耳夹形态消除不了听力损失,却可能降低这层心理成本。但开放结构对算法和声学设计提出了更高要求。
此前,AgeClub联合创始人、银创资本投资合伙人邹淯鹏曾指出:“我们问过一些老人,为什么不愿意戴老花镜、助听器?很多人的第一反应是,戴上就意味着老了。所以产品设计很重要的一点,是消除这种病耻感。如果一个产品看起来像时尚单品而不是老年用品,老人的接受度会完全不同。"
走这条路的不止飞声。苹果在AirPods Pro 2中加入了听力测试和助听功能,其助听软件于2024年9月获得美国FDA的De Novo授权,成为首款获批的非处方(OTC)助听器软件。香港科技大学团队创办的Incus,也试图把传统助听器的性能装进蓝牙耳机的形态,其Kite 2辅听耳机已在香港市场销售。
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图源:apple
助听器与耳机的边界正在变模糊——消费电子向助听器功能靠拢,与助听器向耳机形态靠拢,是同一件事的两面。
对老人而言,形态变化的价值很实际:设备只有先被戴到耳朵上,后续的算法、验配和服务才有意义。
PART 02
AI+助听器,老人的麻烦可以解决吗
在声音交织、谈话对象不断变化时,引入AI的新设备能帮老人保留多少有用的信息?
先说明一点:把AI之前的产品都描述成“声音放大器”,会严重低估助听器行业多年的技术积累。过去的数字助听器已经会降噪,也会自动识别环境。
近年来的真正进展在于,厂商开始用更复杂的神经网络直接处理人声和噪声,并把“多人交谈”作为竞争重点。
但是产品的第一个痛点,是“跟不上谈话”。 瑞士老牌厂商峰力(Phonak)的做法是给人声分离配一颗专用AI芯片:不止降噪,还能把来自任意方向、任意数量的说话声实时提取出来,在嘈杂环境中保证清晰度。
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图源:phonak
西嘉(Signia,前身是西门子听力业务)则从交谈者的变化入手:其助听器的实时对话增强功能,可以同时追踪并增强多个交谈者的声音,说话者走动、佩戴者转头时持续调整。
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图源:Signia
两家路线不同,指向同一个需求:帮佩戴者跟上正在进行的谈话。对老人而言,听清一句话之后,还要跟上下一位家人的回应,才算参与了一次完整的交流。设备能不能减少漏听、让老人少追问几次,应当成为试戴和评估的重点。
而助听器厂商要解决的第二个痛点,则是“换个场景就听不清”。 从家庭饭桌走到嘈杂的街上,交谈之外还要留意环境声,助听器不能始终维持同一种声音处理方式。
丹麦厂商奥迪康(Oticon)的尝试,是把“人的行为”也纳入判断:通过传感器结合佩戴者的动作、周围环境和交谈信息,推断他此刻想听什么,自动调整支持方式。需要说明的是,这目前仍是企业提出的设计思路,它的价值在于减少佩戴者手动切换设置的负担。
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图源:Oticon
对视力下降、手指不灵活的老人,这一点尤其关键——产品的智能程度,最终要体现在佩戴者少操多少心。
第三个痛点,是“出了问题不知道找谁”。专业验配调的是增益、频段和降噪参数,老人能说出的往往是更朴素的感受:太吵、听不清、戴着不舒服。
西嘉在手机App里放了一个AI助手,它可根据用户偏好优化日常听感,无需每次另选模式;调得不合适,还能恢复到验配师最初的设置。
这也对企业提出了新要求:助听器不是一锤子买卖。设备售出后,老人在餐厅、街头还是家中遇到问题,都需要有地方反馈、有人处理。正如飞声CMO陈良提到,这些反馈直接关系到设备会被继续佩戴,还是留在充电盒里。
还有一些产品把“帮助理解”延伸到了声音之外。科大讯飞的皓月助听器配了一个带显示屏的充电仓,能把当面说的话实时转成文字,给仍会漏听词句的使用者一个补看的机会。
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图源:科大讯飞
嘈杂场合处理交错人声、环境变化时自动调整、佩戴不适时接受反馈、必要时提供文字辅助——这些尝试让“AI助听器”变得具体。
AI的价值,正是需要在这些具体变化中不断得到老人的确认。
PART 03
长久的考题,如何留住老人
老人愿意戴,子女愿意买——但助听器的考题,从这一刻才刚刚开始。
国家医保局在2025年介绍耳鼻喉科医疗服务价格项目立项指南时提到,调研发现不少老年人因助听器异响而放弃使用,并强调调试效果直接影响佩戴质量和听力效果。设备已经到手,使用却随时可能中断。
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图源:国家医保局
需求侧的缺口是明摆着的。世界卫生组织资料显示,全球超过4.3亿人需要针对致残性听力损失的康复服务,60岁以上人群中超过四分之一受致残性听力损失影响;到2050年,需要听力康复的人可能增至7亿,而全球助听设备需求的满足率不足20%。
市场端也确实在增长。欧洲听力仪器制造商协会(EHIMA)统计,其成员企业2025年全球销量2316万台,同比增长2.1%。
头部企业的业绩也在印证这门生意:Sonova 2025/26财年听力仪器业务收入33.54亿瑞士法郎,按当地货币计增长7.5%;Demant助听器业务2025年收入124.73亿丹麦克朗,有机增长2%;国内的锦好医疗2025年营收约3.08亿元,同比增长65.27%,并把AI降噪、反馈抑制和远程验配列为研发重点……
但这些数字只能证明企业在投入、产品在获得响应。它们回答的是“卖出去”,回答不了“戴下去”。
飞声CMO陈良曾用一个很具体的场景解释口碑的形成:“我们把一个老人家服务好了,这个老人家在跳广场舞的时候,说不定全小区的人都知道了。”
这个逻辑反过来也成立,子女只能比较参数、替父母下单,不能替老人体验。饭桌上跟不跟得上家人的话、出门会不会太吵、戴久了舒不舒服,这些每天都在发生的判断,决定着设备第二天是被戴上,还是被放回抽屉。
自动调整、手机微调、字幕辅助都是企业对使用困难的回应,但AI只能解决技术问题,老人遇到的往往不止是技术问题:一次自动调整没有奏效,接下来找谁、怎样获得帮助,是企业在交付时就要给出的答案。
因此,企业展示市场成绩时,除了销量,更需要拿出购买后的使用情况:几个月后还有多少人仍在佩戴,停用者遇到了什么问题,接受调整后是否愿意重新戴上。
评价AI助听器,也需要一套更贴近老年人的指标:日均使用时长与连续使用天数、聚会与活动中的言语理解是否改善、啸叫闷胀和误识别是否减少、家庭陪诊和调试有没有减少。只有这些指标改善了,技术力量才算真正转化成了生活质量。
助听器的形态开始耳夹化、耳机化,设计开始年轻化、时尚化,这是降低老人心理和佩戴门槛的第一步。迈出了这一步,AI 技术才有机会发挥自己的实力。
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