创新赋能优服务 民生实干润民心

（来源：黑龙江日报）

转自：黑龙江日报

□崔腊梅 本报记者 王冠群

年初以来，龙江县始终坚持以民生需求为导向，聚焦群众急难愁盼，以改革创新破题、以精准施策提质、以民生实效润心，统筹推进46项重点民生实事落地，为龙江县全面振兴、持续增进民生福祉筑牢根基。

一窗通办 便民提速

破解传统政务服务流程繁琐、服务时段受限难题，龙江县积极推进政务服务模式更迭，全面推行“一窗通办”改革。梳理医保系统25项高频办事业务，统一标准化经办流程，整合设立4个综合服务窗口，平均办理时长由15分钟压缩至5分钟，办事效率提升60%以上，累计服务群众4900余人次。

针对医保业务咨询不便问题，龙江县搭建7×24小时智慧医保服务体系，创新开通医保服务热线AI智能客服，实现“一号咨询、一问全清”。全面推进人社业务“一窗通办”，着力打造“暖心大厅”。截至目前，人社综合窗口累计办件量16708件，群众“不满意”度低于1%，群众满意度持续提升。

三级联动 暖心护老

龙江县在县级层面强统筹，投入11万元建成县级养老服务综合管理平台，出台消费补贴、机构包保等6项配套扶持政策，为民办养老机构发放补贴13.35万元，以制度供给撬动社会力量参与；在乡镇层面强枢纽，投入359万元对5所公建养老机构基础设施进行了维修改造，打造乡镇区域性幸福养老服务中心，辐射带动周边养老服务能力整体提升；在村级层面强末端，投入80万元推动5个社区养老服务网点改造升级并投入运营，打通养老服务“最后一公里”。

同时，龙江县新增免费老年人体检专项服务，建立“体检筛查、健康评估、跟踪随访”全链条工作机制。截至目前，已为全县65周岁及以上老年人健康体检31609人次，用精细化暖心服务守护老年群体健康，营造尊老、敬老、爱老、助老的文明新风。

微改精提 宜居焕新

聚焦补齐城市公共配套短板、满足群众休闲居住需求，龙江县以微改造、精提升为抓手，坚持“盘活存量、优化增量”双线并进，统筹推进口袋公园建设和街路绿化提升工程。盘活闲置空间，打造口袋公园。充分利用城市边角地、闲置地等“金角银边”，投入30万元，在龙江镇世纪九鼎小区北侧、双青小区西侧新建两处口袋公园，通过栽植绿植、搭建凉亭、增设休闲座椅，打造适配全年龄段的便民休闲小微景观，既盘活了闲置空地，又优化了小区周边环境，让群众转角见绿、出门入园。提升街路景观，厚植绿色本底。同步实施龙江镇北市街、长横街等6条重点街路及人民公园的绿化补植工作，累计栽植乔木280棵、花草17万余株，现已全面完成栽植养护任务，以精细化管护持续美化城区环境、丰富群众休闲场景。

通过“微改造”撬动“大变化”，龙江县以口袋公园和街路绿化为切入点，用“小切口”改善“大民生”，切实提升群众居住幸福感。

系统施治 黑土增绿

针对水土流失侵蚀沟壑破坏耕地资源、威胁粮食安全的突出问题，龙江县坚持系统治理、综合施策，今年投资1200万元，在杏山镇、龙兴镇2个乡镇2个行政村实施32条侵蚀沟专项治理工程，以生态修复筑牢黑土地保护屏障。立足每条侵蚀沟的形态特征和受损程度，因地制宜采取石笼谷坊固沟、跌水防护护坡、半填复绿增绿、填埋复垦还田等多元综合治理技术，工程措施与植物措施相结合、治理与开发相统一，确保治理一条、见效一条。

项目建成后，可保护耕地面积556公顷，年增加蓄水能力4300立方米、保土能力1.24万吨，提高林草覆盖率0.13%，有效遏制水土流失、修复黑土地生态功能；同步带动年增加粮食生产能力347吨，直接惠及群众3892人，实现生态效益、经济效益、社会效益多元共赢，为乡村全面振兴夯实生态根基。

建管并重 路网提档

立足群众出行便利和乡村产业发展实际，龙江县坚持建管并重、提质增效，统筹推进县乡道路病害整治与四级公路提质改造，加快构建外通内畅、安全便捷的农村交通路网。聚焦既有道路破损老化问题，实施X201龙江-大兴、Y026鲁河-四撮房公路破碎板更换工程，对局部病害路段开展针对性维修。目前，X201龙江-大兴路段已完工并投入使用，Y026鲁河-四撮房公路路段正在养生期，预计10月末通车。同步实施16.1公里四级公路提质改造工程，目前，路基施工已全部完成，水稳基层完成总工程量93.8%，预计10月30日全面建成，将进一步完善县域路网结构，提升道路通行能力和运输效率。

在加快项目建设的同时，同步健全农村公路长效管护机制，落实日常养护责任，确保建成一条、管好一条、用好一条。

民生连着民心，民心凝聚民力。下一步，龙江县将坚守为民初心，创新实干推进民生项目，严把工程质量、细化服务举措，推动民生实事落地见效，将民生清单转化为群众幸福账单，以民生提质增进群众福祉、助力县域高质量发展。