江苏
国庆假期将至，地铁站厅客流渐增
出行效率成为市民关注的焦点
近日
不少乘客发现站内自动售票机焕然一新
设备界面更清晰、操作更便捷
全线焕新，购票效率全面提升
截至今年9月底，无锡地铁线网共430台售票机完成网络化改造，标志着全线网售票机网络化升级全面落地。改造后，车站仍保留传统售票机，与网络售票机共同服务，为市民提供更加多元、便捷的购票选择。
自动售票机是AFC自动售检票系统的核心服务设施，早期设备配置纸币、硬币现金处理模块，内部机械结构复杂。随着投用年限增长，部分部件磨损老化，维护保障压力持续增大。近年来，扫码支付已成为市民购买单程票的首选方式，无锡地铁紧扣乘客出行习惯变化，启动售票机网络化改造，取消现金处理模块，全面优化扫码购票流程。
改造后的设备内部结构更精简，易损部件大幅减少，运行稳定性显著提升。尤其在早晚高峰及节假日客流集中时段，售票机响应速度更快，有效缩短乘客站厅购票等候时间，提升站厅通行效率。
扫码购票，流程清晰易懂
改造后的网络售票机采用红棕色贴面，运营状态显示屏滚动提示“仅支持扫码购票”，设备取消纸币、硬币投入口，购票界面同步关闭现金支付选项。
乘客购票时，可直接在线路图选择目的地车站，或点击对应票价档位，选择购票张数并确认订单后，通过支付宝、银联、云闪付等App扫描屏幕二维码，即可完成付款领取单程票。整个操作流程步骤清晰、指引明确，对于不熟悉操作的乘客，车站工作人员将随时提供引导协助。
初始界面
选择目的地车站
选择支付方式并确认支付
单程票请于当日内验票乘车；若购票20分钟内发现目的地选择有误，可前往客服中心办理退票后重新购票；进出站时如遇票卡显示“已进站”“已出站”等异常情况，请及时联系车站工作人员处理。
错峰施工，改造运营两不误
网络售票机改造并非简单的“拆旧换新”。设备贴面尺寸较大，既要保证整体平整、美观，又要避免施工中产生褶皱、气泡或破损，对作业精细度提出了较高要求。
为最大限度降低对乘客出行的影响，改造工作结合各站客流规律错峰安排，避开客流高峰时段。每台设备改造完成后，工作人员均第一时间恢复供电，逐项测试购票、支付、出票等全流程功能，确认运行正常后才投入使用，真正做到改造不扰民、服务不中断。
此次全线网网络售票机改造完成
是无锡地铁聚焦乘客实际需求、
持续完善服务设施的具体举措
无锡地铁将持续深耕出行服务细节
做好设备运维保障
不断提升市民乘车体验
让地铁出行更省心、更舒心、更安心
来源：无锡地铁运营有限公司
撰稿：申若楠
编辑：许晋怡
审核：周涛
审签：邵旭明
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