![]()
中秋假期不少人本来打算舒舒服服窝在家里看电视,没想到家里的夏普电视直接“罢工”了,大量网友纷纷跑到社交平台吐槽自家电视出问题。
很多用户遇到的状况几乎一模一样,电视直接蓝屏、卡屏,死活进不去系统,就算拔掉电源重启,故障依旧没有好转。还有一部分用户的画面就定格在开机广告的最后一秒,卡在原地一动不动,完全没法正常使用。
这次故障波及范围很大,属于全国性的集中异常,而且出事的时候刚好赶上中秋假期,问题整整持续了数十个小时,一大批用户的电视观看都受到严重影响。
![]()
![]()
![]()
![]()
不少用户急着找解决方案,跑去夏普网络平台旗舰店咨询客服,客服这边也给出了回应。客服表示,这次电视进不了系统并不是电视机本身硬件坏了,是夏普后台系统正在升级更新,全国很多用户都受到了这次升级的影响。技术团队已经在加急处理这件事,等后台修复完成之后电视就能恢复正常使用,还提醒大家不用提交报修申请,千万不要随便恢复出厂设置,也不要私自拆开电视。
![]()
![]()
虽然官方不建议自行操作,但网上已经有网友摸索出一些临时恢复的小办法。如果你的机型支持语音控制,可以试着喊语音指令“打开设置”,想办法进入系统设置页面;还有部分遥控器带有信源快捷键的机型,可以先进入信源界面打开快捷设置,选择恢复出厂设置尝试自救。
![]()
![]()
![]()
不过很多用户并不买账,网上吐槽的声音也不少,有网友直言,嘴上说是后台升级,本质其实就是系统故障,而且客服电话很难打通,甚至还没等用户说完就直接挂断,用户根本没有渠道及时了解修复进度,好好的中秋假期看电视的计划直接泡汤。目前官方还没有公布这次后台故障彻底修复完成的准确时间,家里夏普电视中招的小伙伴,可以多留意设备状态,谨慎尝试网上流传的自救办法。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.