黑龙江
中秋假期不少人本来打算舒舒服服窝在家里看电视，没想到家里的夏普电视直接“罢工”了，大量网友纷纷跑到社交平台吐槽自家电视出问题。
很多用户遇到的状况几乎一模一样，电视直接蓝屏、卡屏，死活进不去系统，就算拔掉电源重启，故障依旧没有好转。还有一部分用户的画面就定格在开机广告的最后一秒，卡在原地一动不动，完全没法正常使用。
这次故障波及范围很大，属于全国性的集中异常，而且出事的时候刚好赶上中秋假期，问题整整持续了数十个小时，一大批用户的电视观看都受到严重影响。
不少用户急着找解决方案，跑去夏普网络平台旗舰店咨询客服，客服这边也给出了回应。客服表示，这次电视进不了系统并不是电视机本身硬件坏了，是夏普后台系统正在升级更新，全国很多用户都受到了这次升级的影响。技术团队已经在加急处理这件事，等后台修复完成之后电视就能恢复正常使用，还提醒大家不用提交报修申请，千万不要随便恢复出厂设置，也不要私自拆开电视。
虽然官方不建议自行操作，但网上已经有网友摸索出一些临时恢复的小办法。如果你的机型支持语音控制，可以试着喊语音指令“打开设置”，想办法进入系统设置页面；还有部分遥控器带有信源快捷键的机型，可以先进入信源界面打开快捷设置，选择恢复出厂设置尝试自救。
不过很多用户并不买账，网上吐槽的声音也不少，有网友直言，嘴上说是后台升级，本质其实就是系统故障，而且客服电话很难打通，甚至还没等用户说完就直接挂断，用户根本没有渠道及时了解修复进度，好好的中秋假期看电视的计划直接泡汤。目前官方还没有公布这次后台故障彻底修复完成的准确时间，家里夏普电视中招的小伙伴，可以多留意设备状态，谨慎尝试网上流传的自救办法。
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