商业向善｜双节不卷公寓租金！公益+普法APP登场

事件起始：2025年公寓行业首支，由深耕保租房运营尔家商业联合无锡市锡山区和润社会工作发展中心共同发起的尔暖锡城文化引领与产业创新支持基金（尔暖锡城公益基金）正式落地无锡锡山，资金由灵山基金会负责托管管理。基金立足住房租赁企业的业务底色，跳出单纯房屋租住服务的边界，面向新就业群体、青少年、待就业人群、特殊困难群体推出多类型公益项目。

URI观察到，截至2026年9月，该基金系列项目已落地5个大类7大子项目，累计收获中央、省、市各级媒体报道40余次，各主流平台持续对托管服务、夏夜普法、就业赋能等活动展开传播，成为地方政企社协同公益的观察样本。

根据URI城市租住统计，截至2026年9月，基金各项项目已经实现直接服务新就业群体及家庭成员超500人次，开展各类活动50余场；周末及假期托管班开设逾20期，发放爱心物资200余份；职业技能培训覆盖100余人次，各类普法活动累计覆盖800余人次。

基金介绍

▲尔暖锡城基金

基金名称：尔暖锡城文化引领与产业创新支持基金（简称"尔暖锡城公益基金"）。

基金设立：2025年由尔家商业联合无锡市锡山区和润社会工作发展中心发起；由尔家商业独家捐赠，由灵山基金会负责资金管理。

基金理念：联合无锡市相关政府部门，以"解决民生痛点、助力社会治理"为初心，践行企业社会责任，打造有温度、有力量的公益品牌。

基金覆盖：已累计开展项目5个，覆盖新业态从业者及其子女、高校毕业生、失业待业人员、残疾人、老年人等群体，聚焦四大核心方向：

1. 新就业群体关怀：聚焦外卖配送员、快递员、网约车司机、环卫工人等新业态从业者，从"人"到"家"到"下一代"构建全方位关怀体系。

2. 青少年成长关爱：面向困境青少年及新就业群体子女，通过托管陪伴、心理辅导、物资关爱助力健康成长。

3. 就业创业扶持：面向高校毕业生、失业待业人员、返乡创业青年、退役军人及残疾人等群体，以技能培训与创业孵化打通发展路径。

4. 法治公益护航：以沉浸式、互动式普法提升全民法治素养，覆盖全人群、全生命周期。。

基金模式：基金建立了“政府指导+企业捐赠+社工执行+社区落地”的多方协同机制。由政府单位作为指导单位把握方向；发起单位承担捐赠、策划与执行；行业组织、社区等作为参与单位提供资源与落地支持。各项目独立立项、专人负责、以服务人次和就业带动等实效指标衡量成效，并将七大品牌统一纳入体系持续迭代，同时开发“点单式”服务小程序以数字化手段精准匹配需求。

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业务基因延伸

为什么要做一支专项公益基金

尔家商业作为基金主要发起方，长期深耕保障性租赁住房、人才公寓运营赛道，业务立足无锡、辐射全国，核心服务对象正是新市民、青年人才、新业态从业者，企业在日常资产运营服务过程中，近距离接触到这部分群体在子女照护、就业发展、法律服务等方面的现实诉求。和润社会工作发展中心作为共同发起及一线执行机构，具备弱势群体帮扶、社工项目落地、多元化普法项目打造的实操经验，补齐公益项目的专业执行能力。

为了摆脱零散单次公益活动的局限，双方选择专项公益基金这一规范化载体，搭建起政府指导+企业捐赠+社工执行+社区落地的协同运作机制。政府相关单位负责方向指导；尔家商业承担独家捐赠、资源统筹；和润社工负责一线项目执行；街道社区、行业社会组织提供落地阵地与配套支持。

在内部管理上，基金实行各项目独立立项、专人负责，以实际服务人次、就业带动、群众真实反馈作为成效衡量指标，同步开发“点单式”服务小程序，用数字化手段精准匹配群众需求，实现公益项目的规范化、项目化运行。

URI城市租住认为，尔家商业持续开展属地各类公益活动，根源在于企业经营基本面与政企协同的双重逻辑。企业主营保租房、人才公寓，项目出租率稳固，现金流相对稳定，具备投入公益的基础条件。

开展属地公益，一方面是履行社会责任，配合地方政府落实人才安居、新市民服务等民生工作，深化政企合作；另一方面，公益服务也能提升租住社区温度，增强租客粘性，巩固项目运营基本盘，实现社会价值与商业运营双向赋能。

简单来说：稳定现金流是开展公益的底气，承接地方民生任务是核心动因，公益反哺业务，形成社会责任与商业发展互相促进的闭环。

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项目矩阵落地

“个人•家庭•下一代”多层帮扶

基金构建起一套层层递进的关怀体系，围绕新就业群体为核心，向外辐射青少年、失业待业人员、残疾人、老年人，划分出新就业群体关怀、青少年成长关爱、就业创业扶持、法治公益护航四大方向，七大项目互相联动，形成“关怀+赋能+法治”三位一体格局。

面向从业者家庭现实痛点，暖“新”伙伴关爱计划打造全市首个周末全天托管班，直面新就业群体周末工作期间子女无人看管的现实难题。基金全额承担托管运营成本，配套正规机构提供营养午餐，围绕素质提升、安全护航、实践赋能设置课程，切实缓解家庭照护压力。

▲暖“新”伙伴关爱计划启动仪式

面向下一代成长，“暖‘新’护苗 共筑未来”青少年成长关爱服务项目，覆盖困境青少年、新就业群体子女，在锡山区多个社区铺开公益托管，对重点青少年对象建立动态跟踪、精准帮扶机制，提供物资慰问、心理团体辅导等服务。

▲“暖‘新’护苗 共筑未来”青少年成长关爱服务项目

着眼青年发展赋能，“栋梁之材 亭想你来”就业创业助力计划面向高校毕业生、失业待业人员、返乡创业青年、退役军人及有创业意愿的残疾人，提供免费技能培训、创业沙龙与资金扶持，打通从技能学习到微创业孵化的成长路径。

项目联动东亭街道拓展青年夜校板块，瞄准在职青年日间学习时间受限的现实难题，推行分级、错时授课模式。课程兼顾职业能力与综合素养，汇聚行业、高校、非遗领域师资，课程全部由基金出资保障。项目配套设置经路演评审可申领的3000‑5000元小额创业启动金，辅以一对一导师辅导、创业资源包，依托社区、园区、商圈阵地搭建“15 分钟青年学习圈”。该夜校板块已开展活动60余场次，服务辖区青年超1200人次，助力青年实现能力迭代。

▲“东梁之材·亭想你来”项目活动

法治板块作为整套体系的保障底座，包含三项特色项目。“法润锡山・情暖万家”综合普法，细分助残普法、助老普法、民法典情景剧巡演，以DIY手工、情景演绎、沉浸式参观等群众喜闻乐见的形式把法律知识送进街镇社区；“夏夜话法治・初心映锡山”法治案例故事讲述活动走进市民广场，利用夏夜纳凉场景开展案例宣讲、互动问答，单场活动吸引 500 余名市民参与；“迷雾剧场・少年法探”暑期法治夏令营创新“剧本探案 + 法治教育”模式，面向青少年群体实现沉浸式学法。

法治板块同步上线“尔暖法小助”公益普法 APP，拓展线上法律服务渠道。作为基金“普法项目暨三年品牌行”的数字化载体，平台整合普法课堂、公益律师人工咨询、法条案例检索、学法答题积分兑换等功能，面向普通群众提供多领域法律科普与免费线上法律咨询服务，把线下普法实践延伸至移动端，打造 24 小时不打烊的“随身法律百宝箱”。

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传播现象

成果获多级官方媒体传播背书

作为住房租赁行业首个公寓运营企业发起的专项公益基金，尔暖锡城的系列实践，获得多级官方媒体的持续关注与报道，报道渠道涵盖法治日报、学习强国、交汇点新闻、中国江苏网、江苏法治报、无锡广电以及锡山区各政务新媒体平台。客观上，高密度的官方媒体曝光，也证明这套“住房租赁企业+社工机构+政府”的公益模式得到主流舆论的验证。

URI城市租住认为：尔暖锡城基金的实践，为保障性住房运营行业，提供了一个极具参考价值的样本，也抛出了值得全行业思考的命题：住房租赁企业的社会责任，究竟应该是什么模样？

很长一段时间里，行业内不少企业对社会责任的理解相对局限，ESG 实践常停留在短期动作：阶段性租金减免、节日慰问物资发放，公益更多依附营销活动，偏向一次性的场面工程。

而尔暖锡城走出了不一样的路径：依托企业日常运营扎根社区、贴近人群的优势，以专项基金搭建长期、体系化的帮扶项目。联动社工、属地政府与社区力量，跳出仅服务自有租户的小范围，面向片区内重点民生群体开展服务，将公益深度融入基层治理当中。

当然我们也理性看到，这份样本仍有探索空间。项目落地在单一区县，后续能否跨区域复制、基金资金能否长期稳定供给、帮扶成效如何搭建长效量化评估机制，仍需要持续实践与时间验证。公益基金并非一份可以一劳永逸的社会责任答卷，热闹的线下活动、媒体曝光，只是工作的起点。

住房租赁企业本身兼具商业属性与公共属性。放眼行业，很多 ESG 项目还停留在活动仪式和传播曝光层面。真正有分量的商业向善，不在于打造多少出圈活动、收获多少媒体报道，而在于持续回应城市新市民的真实需求，把公益从阶段性宣传亮点，沉淀为可复制、可持续的常态化民生机制。商业向善的核心，落脚于实实在在解决社会问题。

内容来源：公开数据 URI复核整理、尔家商业

撰文: URI研究中心