江西
为切实落实“我为群众办实事”实践要求，精准解决老年群体金融知识薄弱、反诈意识不足、金融服务适配性不强等问题，兴业银行临汾分行依托阵各营业网点，常态化开展老年客群金融惠民服务工作，将金融守护的服务宗旨落到实处。
在具体宣传开展中，该行建立每周常态化宣传服务机制，把老年金融知识宣讲定为固定服务动作。工作人员聚焦老年人高频金融场景，联合周边社区，为老年客户解答账户查询、密码使用、个人信息安全、养老理财、手机银行适老化操作等疑问，手把手指导老年人使用智能金融设备，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，落实数智金融服务。今年以来，该行7家营业网点积极参与到宣传活动中，员工参与率100%，累计开展金融知识宣传活动200余场，接受教育客户2000余人。
该行组织金融服务队走进周边社区，为附近住户提供“为民办实事流动服务站”，提供养老金账户查询、密码重置、短信开通、挂失咨询、反诈宣传、数智金融等 “一站式、全流程、零距离” 服务，安宇社区支行走进阳光社区、东城支行走进天水社区、西关社区支行走进西关社区、科委巷社区支行走进金龙社区，累计开展服务20余次，累计服务群众300 余人，通过面对面宣讲、案例式解读、一对一答疑，切实提升居民金融素养和风险防范能力，守护群众 “钱袋子”，让金融安全知识在社区落地生根、入脑入心。
常态化数智金融宣传模式，让周边老年居民形成参与习惯，群众参与积极性、主动性持续高涨，每期宣传活动均能吸引大量老年客群到场参与，贴心、常态化的线下服务，拉近了银行与老年群众的距离，切实解决了老年人办理金融业务、学习金融知识不便的难题。
常态化数智金融宣传活动，是我行践行金融为民初心、深耕适老化金融服务的重要举措。立足养老金融服务站常态化服务，精准对接老年群体金融需求，不仅筑牢了老年群体金融安全防线，切实保障了老年客户财产安全，更彰显了兴业银行的社会责任与温度。该行将持续固化服务模式、丰富宣传内容，常态化为老年群众提供暖心、安心、贴心的金融服务，切实把为民办实事工作走深走实。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
