北京
来源：1818黄金眼
张女士在杭州租了一间房
室友的空调外机就在她的窗下
她说外机噪音比较大
这一个月都没有睡好
脸部浮肿到同事们还以为她做了医美
张女士：把这个窗户关着，它噪音太大。我开着门，你说一个女生开着门晚上，我合租的都是男的。你说这天天过的啥日子？都不敢睡，昨天晚上真是没睡。
记者：一点没睡？
张女士：眼睛都是肿的，没睡。昨天同事们说这一块都是肿的，对称着肿，他们说你这是脸上打啥东西了。
记者：以为你打玻尿酸了？
张女士：嗯，他们就是这样。
8月23号
张女士在杭州萧山美哉美城租了一个单间
大约12个平方
每月租金1360元
租期一年
是从杭州自如租的房
她的房间里有个小窗户
窗户底下就是隔壁室友的空调外机
采访时她请室友帮忙打开了空调
现场用手机里的分贝仪软件测了测
显示大约是60分贝
大概相当于谈话的音量
张女士：我白天在这屋就觉得也能正常，晚上你就觉得完全住进了发电机里边了，发电屋，这是个。带嗡带噪。
张女士提供了晚上的分贝检测记录
显示平均分贝有六十几
"影响睡眠和休息"
张女士：中介刚开始态度也挺好的，说解决问题。然后来了之后，一看这个问题，这个压缩机，外机的这个压缩机有问题，可能维修成本大概是600到1000块钱左右。成本有点高，他们就那个什么，就说不想解决了。说马上天气冷了，你就关着窗户睡觉，天天就这样的。他一放假就开空调，这小男孩在家里边就开空调，人家正常使用呀。我白天就不能开窗户了。
张女士希望"自如"方面
能维修好空调压缩机
她联系了一位薛经理
杭州自如企业管理有限公司 薛经理：压缩机没有问题。
记者：找人来看过了吗？
杭州自如企业管理有限公司 薛经理：是的。就是比正常的压缩机声音稍微大一点点。因为那个开空调再开窗的情况，就是会有噪音的，这个是没办法避免。
张女士：入住“自如”的房子是不能开窗吗？
杭州自如企业管理有限公司 薛经理：可以开窗。
张女士：开窗你这噪音问题影响正常休息，这算怎么地吧？
杭州自如企业管理有限公司 薛经理：您有问题的话，可以去总部去找我们的负责人去沟通。
张女士又联系了杭州自如的企业公开电话
对方表示会安排人对接处理
后来自如方面回复记者
9月19号客户首次反馈问题起
他们第一时间做了响应处理
上门调试减震
多轮现场噪音实测
并联合品牌官方售后第三方核验
显示设备运行符合相关规范标准
基于用户体验优先
他们为租客提供无责退换的解决方案
张女士后来反馈
自如方面承诺更换空调外机
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