北京
来源：市场资讯
（来源：佛山本地宝）
不少街坊
骑共享单车遇到过这样的糟心事：
充值时一键搞定
想退款却找不到入口、不知道找谁
11月1日起
共享单车新国标正式实施
明确要求企业在用户注册时
就告知充值、退款流程
以后用车、退钱，心里更有底
共享单车服务规范新国标即将实施
图源：全国标准信息公共服务平台
《租赁自行车交通服务规范 第2部分：互联网租赁自行车》自2026年11月1日实施。
✅️主要内容
1.运营企业应在用户注册时以多种方式告知用户收费标准、充值退款流程、租还车方法等
2.对互联网租赁自行车运营服务全流程进行规范，引领运营企业不断优化服务，提升用户体验。
信息来源：
https://openstd.samr.gov.cn/bzgk/std/newGbInfo?hcno=87FF5B1A4BB8600C18A6EC386794C0CE
接下来小编带大家看看
都有哪些内容
和我们息息相关
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明确运营服务要求
图源：AI（下同）
01
用户注册时，需要告知用户这些
运营企业应在用户注册时以多种方式告知用户互联网租赁自行车注意事项，内容应包括但不限于：
不适合租车的人群
收费标准
充值退款流程
租、还车方法
运营和禁停区域
投诉处理方式
02
其他运营服务要求
1.采用实名制注册登记；
2.用户在该企业所有开通运营服务的城市均能享用租、还服务；
3.应提供软件下载，软件应具备用户注册、车辆查询、租车、还车、支付、路径指引、停放位置引导和意见反馈等功能；
4.运营企业应设置24小时服务热线，并在用户移动终端软件的显著位置予以公示；
5.用户在租车、还车时，软件应具备第三方支付功能和简单快捷上报故障车的功能。
车辆投放、回收和停放要求
01
服务人员管理
运营企业应配备互联网租赁自行车停放秩序维护、调运、维修、保养、保洁等相关服务人员，定期开展培训。
02
车辆投放、回收
1.应根据公众出行需求制定互联网租赁自行车投放方案，确定投放规模、投放区域；
2.因置换、报废或其他原因不投入运营的车辆，应及时回收。
0
3
车辆停放要求
✅️停放区怎么设？
安全、便民、不挡路
避开消防/应急设施
方便车辆调运
✅️车停哪？
必须停进停放区
乱停的 → 企业及时清理搬走
✅️怎么管乱停？
运营企业应使用电子围栏等技术手段规范用户停放行为。
✅️禁停区怎么管？
不准停的地方 → 设禁停区
快进禁停区/超范围时 → 提前弹窗提示
引导停到规定区域
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