湖北
中秋假期，走亲访友、外出游玩的市民明显增多，站台上问路的、赶车的、拎着大包小包的乘客也多了起来。为让市民节日出行顺顺当当，9月25日上午9时，武汉公交四公司在太子湖北路江城大道口公交站组织开展公交志愿服务活动，志愿者们在站台边忙开了。
“您坐这趟车，到前面换地铁也顺路。”站台边，志愿者曾顺、龙壮和同事们指着站牌，把公交线路、换乘路线一遍遍讲给乘客听。走亲戚的、出门玩的，不少人对着不熟悉的线路犯难，志愿者们便主动迎上前，指线路、讲规则，怎么走最省时算得清清楚楚。有老人听完没记住，志愿者又放慢语速讲一遍，直到对方点头才放心。
“行李沉，我来帮您抬！”看到拖着大件行李的乘客，志愿者几步上前搭把手；遇到行动不便的老人，小心搀扶上下车，嘴里不忘叮嘱：“慢点，不着急。”车进站时，先看看乘客坐稳了，才示意驾驶员关门发车。
人多，秩序更不能乱。志愿者在候车区来回走动，引导乘客排队候车、依次上车，把扎堆的人流车流一点点疏导开，配合公交车安全停靠、有序进出，让整个站台忙而不乱。
一上午下来，问路的都有了答案，行李有人搭手，老人有人搀扶。这些事不大，甚至有些琐碎，却让赶路的人心里踏实，中秋的站台，也因为这群公交人，多了几分热乎气。（记者：李晨 通讯员：黄成 徐磊）
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