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咸宁网讯（通讯员 胡建良 高玲玲）9月是全国质量月。9月22日，中国石化咸宁石油紧紧围绕“以质量‘零缺陷’确保安全环保‘零伤害、零事故、零污染’”主题，在直属浮山站组织开展油品质量投诉应急演练，全面检验和提升油品质量突发事件应急处置能力。
演练模拟浮山站连续发生两起92号汽油质量投诉。事件发生后，加能站第一时间启动现场处置程序，果断停售相关油品、耐心安抚客户情绪，并按规定迅速上报。片区接到报告后，立即安排人员赶赴现场取样送检，同时主动联系同批次油品客户，做好解释沟通工作。市公司迅速启动专项应急预案，组织数质量、零售、宣传等多部门联动，同步开展溯源排查与舆情防控，确保事态可控、处置有序。
经多方协同核查，最终查明投诉原因，客户诉求得到妥善解决，全程未发生舆情事件。演练各环节衔接紧密、岗位配合默契，有效检验了应急预案的可操作性和多部门协同作战能力。
此次演练进一步强化了全员质量安全红线意识，提升了基层站点应对质量投诉的实战水平。咸宁石油将以“质量月”为契机，持续完善质量管控体系，严守油品质量底线，以实际行动践行“每一滴油都是承诺”，切实守护消费者合法权益和中国石化品牌信誉。
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