湖南
“小谭，我给你送餐来了。”中午时分，门外响起了服务人员李姣银铃般的声音。
“谢谢姐姐。”室内坐在凳子上的谭震回答道
“今天有辣椒炒肉、小菜，还有海带汤。”李姣一边打开食盒，一边协助谭震进食，还不时贴心地问道：饭菜可以吗？
家住湘潭县易俗河镇酱园小区的谭震，今年26岁，未婚，先天性肢体二级残疾，因肢体残疾导致行动能力严重受阻，无法自主外出料理个人生活，长期居家独处。父母均为工厂流水线务工人员，需经常性轮值夜班，日常陪伴照料的时间严重不足。长期面临三餐无保障、居住环境杂乱、孤独消极情绪严重等困境。
针对谭震面临的生活难题，有效的化解困境残疾人生活、心理、康复等多重难题，为其点亮生活希望。湘潭鑫巨智慧养老服务有限公司作为第三方服务机构，通过“生活兜底+心理赋能+政策帮扶+常态陪伴”的全维度服务，组建帮扶团队、定制个性化方案、开展常态化入户服务：建立送餐机制，保障饮食规律健康；定期上门陪伴疏导心理，引导其建立积极心态；帮助整理居家卫生，优化居家环境，消除安全隐患；精准对接政策，协助申领适配辅具改善行动条件；在传统节日送去慰问物资与情感关怀，弥补家庭陪伴缺失。
服务人员李姣介绍，经过半年多来的精心帮扶，谭震生活状态实现全方位转变：三餐温热营养，居家环境整洁有序，生活自理能力显著提高，孤独消极情绪消散，性格变得开朗乐观，主动与人交流，对生活充满信心。
湘潭县鑫巨智慧养老服务有限公司负责人表示，针对特殊独居残疾群体，单一物资帮扶难以解决根本问题，需构建全方位、常态化、精细化的帮扶体系。下一步，将持续跟进服务对象需求变化，动态优化常态措施，以更精准的服务守护特殊困难群体权益，让更多的困难群众感受到社会温度，提升获得感、幸福感与安全感。(作者:赵冠群)
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